与城市共成长 以变革赢未来

　　金华新闻客户端12月29日消息  记者 罗奕

　　2000年12月，浙江福泰隆连锁超市有限公司成立，至今走过了20年。从浙江省知名商号到中国商业名牌企业，再到新业态新模式，福泰隆坚持“高品质、低价位、优质服务”的理念砥砺前行、突破创新，努力引领零售产业的美好未来。

　　新零售模式撬动年轻人市场

　　20年里，福泰隆不断在变。

　　凌晨两点，当整个城市还在沉睡中时，福泰隆超市总部配送中心已经非常繁忙，工作人员正在忙着为超市准备当天要供应的新鲜蔬菜和水果。“我们每天6点前要把当天所需果蔬配送至各超市门店，以保障市民所需。”福泰隆超市行政总监唐俊表示。

　　“我们现在已经实现与供应商或生产商的系统对接，构建了流通和生产深度融合的供应链协同平台。”唐俊说，超市从基地直接采购，不仅降低了物流成本，让消费者买到真正物美价廉的产地特色农产品，还帮助农民在生产端就解决销售难的问题。据了解，目前直采商品占比已达到了超市整体销售的25%左右，销售额接近1.22亿元。此外，超市正在与水产养殖户衔接，预计今年底还将实现50%的水产品基地直采。“未来3年，公司产销对接直采比例预计将达到60%以上。”

　　今年受疫情影响，线上下单线下配送成为最受欢迎的新零售模式，福泰隆超市与阿里巴巴合作在淘宝上线淘鲜达业务，致力打造一小时送达圈。“早在2018年，淘鲜达的到店业务最早就与福泰隆对接，当然那时还属于轻量级的数字化改造。”阿里巴巴集团公众与客户沟通部负责人杨青晖表示，2019年，福泰隆与淘鲜达启动第二阶段合作，包括数字化运营管理、数字化仓储管理、消费者运营、订单管理、供应链管理等新零售改造。“我们在金华主城区先有了一家合作超市，福泰隆能够在优势地位下发展线上业务并且取得不俗的成绩，也表明线下传统零售行业数字化改造的决心。”

　　因为先人一步的新零售改造，福泰隆超市在金华的两家分店实现全城市线上下单、线下配送的到家服务，包括生鲜、百货等日常消费品，在今年疫情期间，成功对冲了无法到店消费的影响。
　　在福泰隆超市的会员群体中，占比最多的还是中老年。“我们想要吸引更多的年轻会员，希望今后我们的门店可以满足他们的‘打卡’社交，当然我们也会提供更多品类新奇的网红商品。”唐俊说，2021年福泰隆超市将在市区新开两家分店，在产品上更好满足年轻人求新、求个性化的特点，在装修风格上增强趣味性，力争成为吸引年轻人购物、拍照甚至是聚会的好地方。

　　与消费者相依相伴

　　20年里，为消费者提供更好的服务，是福泰隆始终不改的追求。

　　“今天的仔排便宜又好，可以多买点。”“五花肉肥瘦刚合适，您要切多少？”在福泰隆超市江南店，生鲜区域销售员王文其一边招呼柜台前正在挑选猪肉的顾客，一边熟练地分割五花肉。同事们说他“干活特别带劲”，店长说他“工作积极有热情”，顾客则说“这小伙子每次都笑眯眯的，手脚麻利”。29岁的王文其入职福泰隆超市才大半年，但已成为顾客信赖的朋友。

　　12月16日下午，王文其正在整理冷冻货台上的商品，“叮咚”一声，手机微信进来了一条消息：“帅哥，近期鸡胸肉有活动吗？”这是老顾客杨阿姨给他发的信息，因为儿子喜欢吃，每次遇到超市促销、特价活动，她都会多买一些，王文其也记得主动给她发个消息。

　　拥有18年工龄的李丽芬是超市休闲食品柜的销售员，“每到休息天，我在家里反而什么都不想做，可一回到柜台精气神就不一样了。”李丽芬说自己简直就是为超市而生的。

　　工作时有委屈，但更多的是感动。沈迎春是福泰隆超市江南店店长，一次她正在巡店，看见有顾客购物车里装了两袋生鲜蔬菜，于是顺手帮忙拿去称重然后放回顾客的购物车，没想到顾客看见了说：“你们的服务太好了，谢谢你。”沈迎春说，每次用心服务顾客，顾客也会用爱来回报，这就是工作的快乐。

　　如果说，超市与消费者相依相伴，那么供应商则是与之共生的一个群体。作为18年来与福泰隆超市连续合作的供应商，金华市乐事多商贸有限责任公司总经理林海建有不少话想说。

　　“2002年，我们还只是一家小商行，那时我还骑着三轮车给超市送货。”当年，林海建一边对接超市了解供应需求，一边找厂家拿货。随着连锁超市的规范化运营，与超市的合作模式也越来越走向正轨。2006年，林海建顺应商业变革，在市区成立了商贸公司。“这些年下来，福泰隆是我们唯一销售持续增长的战略合作伙伴。它的成长，也带动了我的公司发展。”如今，乐事多已取得金华地区总代理和总经销权的产品达50余个，公司与福泰隆超市等多家本地大型连锁超市均保持着良好的合作关系。

反哺社会承担企业责任

       十年磨一剑，风华二十载。

　　2000年，福泰隆超市首家门店江南店诞生；2002年，福泰隆超市首推会员制服务；2004年，福泰隆超市被评为中国名牌企业；2007年，福泰隆超市会员突破20万人；2010年，福泰隆超市年销售额达到10亿元；2018年，福泰隆超市总部乔迁，现代仓储物流中心建成……

　　如今的福泰隆，拥有15家直营连锁超市、2家市场，90家社区便利店，总营业面积逾10万平方米，年销售额5.8亿元，员工总人数近1000人，拥有超市会员40多万人。

　　近些年，福泰隆每年捐助公益事业的总额都在100万元以上，实现了经济效益和社会效益相统一。尤其是在成立“浙江福泰隆慈善基金会”之后，举行了多次较具影响力和社会号召力的公益慈善活动，累计捐款达数百万元，在取得良好的社会效益的同时，实实在在解决了部分弱势群体的实际困难。

　　福泰隆集团董事长方树安说，走过20年风雨的福泰隆将继续扎根金华、坚持初心，不断运用新技术、探索新模式，为顾客提供更优质的商品与服务，为金华发展贡献力量。