工行金华分行加快推动服务便利化 实现线下“少跑路”

      今年以来，在监管部门的指导下，工行金华分行结合自身实际，进一步深化“以人民为中心”的发展理念，“加快推动服务便利化，实现线下“少跑路”。

提升网点服务效能

一是打造智慧网点。在5G技术驱动下，构建“技术驱动+服务协同+场景链接+生态融合”四位一体的新一代智慧网点，持续改善对客服务质量，提供更专业化、更全面的金融与泛金融服务。2020年拟建成省行级智慧网点1家。目前智慧网点已完成方案设计、预算编制进入实施阶段。

二是加大智能机具投入。2020年计划投放即时制卡机、存折ATM等新型设备，提高信用卡发卡、换卡不换号等业务办理效率，目前即时制卡机已有采购计划，后续将根据省行采购结果尽快安排应用。通过对大堂时ATM加装存折模块，便利服务网点存折客户，目前全市已配置带有存折功能的ATM2台。

三是探索特色金融业务一站式服务。打造以网点为连接的区域生态圈，将网点服务有机融入客户线上线下生活、商务与金融等各类场景，小窗口服务大民生。在跨境金融、房屋金融等特色业务领域，通过打通上下游数据、整合资源，为客户提供特定业务的“一站式”服务。2020年计划实现跨境金融服务“一站式”服务场景1个，房屋金融“一站式”服务场景1个，目前各类场景均处于实施阶段。

四是加大乡镇网点布局。做深做优农村金融市场，服务农村基础金融。2020年计划在东阳市画水镇、江北街道山口村新设两家网点，增加农村基础金融服务。

扩大普惠金融服务面

一是推出线上纯信用类经营快贷产品，运用金融大数据及互联网技术，实现主动授信与客户的自主提款，并在经营快贷产品项下推出税易贷、跨境贷、用工贷等各类场景产品，分别为纳税信用记录良好、进出口企业和代发工资等特定客群提供专属融资产品。

二是积极与浙江省金融综合服务平台开展合作，加快普惠金融大数据应用。启动“首贷户”发掘项目，利用金融大数据通过脱敏方式发掘目标客户，主动对接提供普惠金融服务，满足客户融资需求。同时，利用金融大数据加强在客户筛查、风险预警以及押品方面加强管理。

三是推出抵押类e抵快贷产品，产品支持客户通过手机银行发起申请并上传营业执照等各类影像材料，解决客户多次跑银行提交申请和提交各项材料的“融资繁”问题。产品集在线申请、在线审批、在线评估与在线放款于一体，由银行承担评估费用并给予优惠贷款利率，解决了融资贵问题。

推广一体化服务模式

积极探索企业银行账户开户流程再造。打造全新的集在线申请、电子签章、在线审核、一次面签、电子资料管理、人行电子报备为一体的企业银行账户开户服务。支持企业在线办理开户申请、预提交开户资料和银行在线预审核。支持企业依法使用电子营业执照办理账户业务，探索依法使用电子签名、电子印章、电子协议等方式为企业提供便利服务，从而进一步缩减客户网点柜面办理时间，最大化便捷客户“一站式”开户流程。