建设“工行驿站”便民人文普惠 工行金华分行让城市更有温度

一年多来，工行金华分行认真贯彻落实中国工商银行关于实干为民、创新惠民的工作要求，按照浙江省分行的统一部署，积极开展“工行驿站”惠民网点建设工作，提升亲民、益民、利民、便民的社会形象，体现国有商业银行在履行社会责任方面的大行担当，让金华这座城市更有温度。

记者了解到，该行利用全辖营业网点厅堂打造共享服务区域，广大市民可以在“工行驿站”歇歇脚、喝口水、充充电、上上网。这些服务举措包括提供空调、休息座椅、饮水机具、手机充电、Wi-Fi无线上网、点验钞机、老花镜、医疗箱、共享雨伞等一系列基础惠民服务设施，让客户享有“一站式”的服务体验，充分体现工商银行细致入微的人性化服务优势。目前，“工行驿站”在工行金华分行辖属营业网点已经实现了100%的覆盖率，像市分行营业部等样板机构还提供母婴室等特色服务设施。

与此同时，该行以“工行驿站”为依托，从三方面入手，进一步加大服务市民工作力度。一是与金华市创建办倡导的“学雷锋志愿服务站”相关要求结合，同步打造覆盖全行所有网点的“学雷锋志愿服务站”，践行服务群众、服务社会的初心。

二是组织全体网点员工注册加入金华市“志愿汇”平台，为学雷锋志愿服务站（点）配备志愿者服务力量，开展业务咨询、维护公共秩序等便民利民志愿服务。积极组织志愿者进社区协助开展工作，定期组织党员干部志愿服务队参与文明创建系列志愿服务活动，认领微心愿，弘扬正能量，推动落实与共建社区共建“五项机制”建设，丰富文化生活，浓厚创建氛围。

三是组织网点志愿者在全市多个交通路口开展文明出行劝导活动。全方位、立体化开展文明出行宣传教育，不断提高广大员工和客户的安全意识、守法观念，营造文明出行社会氛围。

2020年，工行金华分行灵活运用“工行驿站”等创新之举，在阻击新冠疫情防控战、参与创建全国文明城市等重大活动贡献了一份金融力量。2021年，该行将继续坚持为广大消费者提供卓越金融服务的初心和使命，立足于“工行驿站”这一普惠公益品牌，以“身边的银行、身边的服务”为宗旨，开放共享网点日常便民服务资源，全面树立和提升亲民、益民、利民、便民大行社会形象的示范表率之举，并在提供专业金融服务基础上，坚守金融服务社会本源，依托线下网点优势，整合多方社会资源，打造好便民、人文、普惠的“工行驿站”。