团队超负荷运转 年轻人难留住

　　记者 金璐

　　“我们社区去年的家庭医生签约率达到38%，今年工作目标是达到41%。”金华开发区西关街道卫生服务中心副主任叶小红说。

　　签约率的升高，对于社区医生来说，最明显的变化是工作越来越忙。西关街道常住人口有4.2万人，这意味着签约对象达到1.6万人，他们卫生服务中心6个团队，每个团队要管2600多人。原本，一个全科医生的服务人口数应该在2000人以内，但人手不足，只能让团队超负荷运作。

　　家庭医生与居民签约后，要给签约对象提供免费的健康咨询、免费的转诊预约服务，对于其中慢性病患者每个月都要面诊一次，如果患者不方便出门来看病，医生就要上门随访，有很多时间都花在了路上。社区家庭医生的服务是全天24小时在线，每周都有一名家庭医生进行夜间值班，接听患者电话咨询。他们的工作内容中很重要的一部分就是跟患者唠嗑，以这种方式给患者提供心理支持，有些患者很信任家庭医生，签约之后，几乎每天都会到卫生服务中心找他们聊聊。

　　此外，很多人对于家庭医生仍然存在着误解。一些年轻人觉得自己身体好，不需要家庭医生，不肯签约；而一些老年人把家庭医生理解成随叫随到。去年中心曾经遇到一个投诉，有位阿姨说自己与家庭医生签约了，却没有享受应有服务。中心赶紧查了记录，发现阿姨每个月都到中心来配药，跟医生有面对面的交流，也享受了签约带来的医保政策优惠，还到中心做过体检，只是阿姨觉得医生没有上门就是没有服务，才发生这样的误会。

　　家庭医生工作辛苦而琐碎，少有年轻人愿意在基层工作。去年，西关街道卫生服务中心有两个年轻护士离职，缺人，尤其是缺少年轻人作为“新鲜血液”进入家庭医生团队，成为叶小红头疼的一件事情。她希望，能有更多的好政策，吸引医护人员到基层来就业。