竭尽全力解难题 “严管厚爱”做好复工指导

　　主持人：记者采访中发现酒店前台人员到岗不到位情况。酒店服务人员到岗有哪些要求？

　　蔡建树：《浙江省旅馆业治安管理办法实施细则》第六条第二款规定实行全天24小时值班制度。不符合规定的，我们会对其进行处理。旅馆门卫值班人员应当掌握进出人员情况，必要时可以要求来访者出示身份证件或询问其被访者的姓名、住宿房间号，旅馆其他值班人员应当按照值班制度规定履行巡查职责，维护住宿人员的合法权益和旅馆的正常秩序。

　　主持人：餐饮行业受疫情影响巨大，商家想办法自救：依托外卖平台，从线下到线上转型。相关部门有没有出台帮扶措施，助力餐饮企业转危为机？

　　李可春：国家、省、市层面出台了很多政策。我们省针对餐饮行业渡过难关出台了省14条，我市出台了20条，发改委等部门也出台政策，帮助餐饮行业在困境下渡过难关。网络餐饮在这次疫情中发挥了重要作用，推进了线下餐饮转型升级。我们与“美团”和“饿了吗”联系，2月28日，通过云签约的方式与两个平台进行网上签约，为商户提供降费、降流量，为后续转型升级提供平台支持。接下来要抓落实，包括对人员的培训、对新商户进行培训等。

　　主持人：客人在理发过程中存在未全程佩戴口罩，一些小型理发店客人排队现象严重。对于当前存在的问题，相关部门怎么处理？

　　方志坚：像这类情况，法律法规是没有明确规定把责任落实在店主或者从业者身上的，但店主要自觉地对服务对象和自己做好防护措施。通过张贴宣传资料，与网格员和社区卫生服务中心合作后，我们对没有做到位的店主进行劝导。

　　主持人：汽修行业复工要求有哪些？针对存在的问题，如何加强管理？

　　方宏：企业必须建立疫情防控应急预案和复工方案，并细化落实到车间、班组，明确专人负责。要建立全员健康监测制度。维修企业疫情防控参照《维修行业疫情防控临时指南》执行，接待时对进店人员进行体温检测、查看健康码，详细记录承修车辆和送修时间等信息，对车辆承修前、承修后进行全面清洁消毒。我市出台了《关于进一步做好机动车维修行业疫情防控工作的通知》《金华市机动车维修行业疫情防控复工指导意见》指导企业开展工作。