小平台 洋网格：婺城解决留学生社区管理难题

　　金华新闻客户端4月7日消息  记者 胡睿哲 申季灵

　　“你好，我的同胞明天来看我，可能要住一晚，需不需要办理登记手续？”“你好，我的手机被朋友摔坏了，他不愿赔偿，需要你们帮忙。”……现在，租住在婺城区新狮街道勤俭社区的留学生遇到问题，都会主动到社区境外人员服务中心寻求帮助。这个小小的一站式服务平台，为留学生解决了诸多急难事。

　　在社区建立境外人员服务中心，对留学生了解金华民风民俗，融入本地社区生活，遵守我国法律法规提供了极大的帮助与便利。这是婺城区为破解基层社会治理难题，推进基层社会治理创新的积极举措之一。

　　婺城区新狮街道勤俭社区与浙江师范大学东门隔街相望。目前，有百余名浙师大留学生租住在此。由于疫情防控需要，从去年起，租住在浙师大周边社区的留学生无法每天出入校门，改为在租住屋内上网课。

　　语言不通、生活习惯不同，留学生密集聚居给基层服务管理工作带来挑战。“夜间噪音扰民、生活垃圾分类不配合、与房东争吵等问题时有发生。社区居民不会讲英语或法语，留学生的普通话又不够流利，双方沟通犹如‘鸡同鸭讲’，很多纠纷都无法在第一时间解决。”勤俭社区党支部书记邵建国曾因此苦恼。

　　为此，由新狮派出所牵头，新狮街道办事处主导，在勤俭社区设立境外人员服务中心，创新打造“六方协作管理”机制。辖区派出所、街道、社区、学校、房东、志愿者等多方联动，发挥所长，构建起境外人员学习、工作、生活关系网，提高多元化基层社会治理的规范化、社会化、信息化水平。

　　“除此之外，我们进一步开拓创新路径，建立‘1+1+1’微型洋网格，即在‘六方协作’的大网格环境下，新建由一名辖区民警、一名洋格长、一名社区工作者组成的微型洋网格体系，将洋网格纳入链式微信塔群，形成信息闭环、快速反应的联动治理网。”新狮派出所所长金有新说。2020年10月，在勤俭社区留学生集中生活区域建立四个微型洋网格，任命四名留学生为网格长，针对租住在这里的留学生，点对点宣教，点对点服务，点对点帮扶。

　　“我会英语、法语、汉语等五种语言，和留学生们用母语沟通，他们会感到很亲切，会比较信任我。作为网格长，我常在微信群里发布一些注意事项和法律法规，大家都会认真学习。现在，留学生和社区居民相处得非常好，办事又方便，大家都喜欢这里。”王安，来自刚果民主共和国，2019年来到中国学习汉语，现在是浙师大本科一年级学生。去年，通过遴选、综合考评和培训，王安正式成为微型洋网格的第一批“洋格哥”。同时，他还是社区境外人员服务中心的志愿者，社区的“洋娘舅”，帮助留学生翻译材料、寻找房源、调解小纠纷等。虽然平时课业繁重，身兼多职的王安却觉得“帮助他人是一件非常有意义的事”。

　　金有新介绍，勤俭社区试行“1+1+1”微型洋网格后，涉及境外人员的纠纷明显减少、警情持续下降，成效显著。截至目前，2021年勤俭社区涉及境外人员的警情“零发生”。这项创新举措有望在全域推广。