工行金华分行多举措开展防范电信网络诈骗工作

    近期，电信网络诈骗形势十分严峻，重特大案件高发频发，为进一步提高社会公众防范电信网络诈骗的能力，保护金融消费者的资金安全，以优异成绩迎接建党100周年，工行分行营业部高度重视，迅速行动，积极开展打击治理电信网络诈骗工作。

    一是认真部署，迅速推动。召开持续深化打击治理电信网络诈骗新型违法犯罪工作布置会和推动会，将上级行会议精神和工作要点传达至各部门、网点。组织全员仔细阅读并签订预防电信网络诈骗承诺书、防范电信网络诈骗犯罪工作告知书，确保切实维护客户、员工的合法权益。

    二是学习到位，开展应急演练。利用晨会时间，全体员工学习防范电信网络诈骗知识，进行典型案例剖析梳理，提高敏感度和防欺诈的劝阻能力。在理论学习后，开展防诈骗应急演练，全体员工按照演练模板分配扮演角色，严格落实防诈要点，协同配合，随机应变，制止了顾客的不理性转账行为，及时避免了客户的资金损失，并在结束后积极讨论，总结经验。

    三是线上线下同行，强化宣传。一是开展线上宣传。组织全体员工在朋友圈、微信群、微博多次转发有关防诈骗的公众号推文、海报等，制作“dou来守护钱袋子，工行为您护航”抖音短视频，用幽默风趣、通俗易懂的方式让防诈宣传入脑入心。二是网点阵地宣传。在辖内五家网点摆放宣传折页，对到店客户实行100%反欺诈提醒宣传，利用LED屏、跑马灯、海报机、智能机器人等循环播放宣传标语、视频，充分营造反诈氛围。三是外拓宣传跟进。组建金融服务小分队走进社区、走进校园、走进企业开展公益宣传，面对面向社会公众宣传电信诈骗的典型特点和常见套路，提高辨真伪、识风险的能力。