“挑肥拣瘦”载客 文明几何

　　□ 记者 季俊磊/文 傅军杰/漫画

　　5月16日晚11点许，记者从杭州乘坐高铁回金，出站后来到出租车待客点打车。一波大客流，使出租车待客点排起长队。彼时，连续几辆出租车驶入待客车库，“神奇”的一幕发生了：出租车还没开到停车点，便向排队旅客抛出“橄榄枝”，透过车窗喊道：兰溪兰溪，义乌义乌、东阳东阳……排在队伍前头的旅客走到出租车前，司机一听是去市区江南，便一口回绝。

　　这样的情况，不止发生在一辆出租车身上。记者看到，“脾气好”的旅客在遭到司机拒绝后，还与对方打着“商量”，希望司机载他一程；“脾气暴”的旅客则直接拿起手机拍下了出租车车牌号，准备在网上曝光……尴尬的是，还有不少旅客是外地人。

　　出租车是城市文明的镜子，特别是客运站、高铁站等处的出租车更是展现城市文明程度的重要窗口之一，出租车司机挑肥拣瘦、拼客、拒载，在一定程度上给城市蒙尘。目前，我市全国文明城市创建已进入常态化阶段，改变出租车乱象治标更要治本。

　　首先，出租车公司和主管部门应该切实负起监管责任。重疾需猛药，沉疴能否根治，关乎民心期许。对于出租车存在的乱象，出租车公司和主管部门应该加大处罚力度，并根据市场需求调节出租车供给，让诚实守信者勤劳致富，不守规矩者清出市场，例如将拒载等严重违纪或屡教不改的驾驶员列入失信“黑名单”，逐渐打造出一支素质过硬的出租车行业队伍。

　　其次，出租车拒载等情况之所以屡禁不止，与乘客没有及时投诉，主动放弃维权有一定关系。乘客作为当事人，在遇到出租车拒载等情况应该及时投诉，通过正规渠道维护合法权益，让出租车行驶在阳光下，促进出租车行业健康发展，倒逼改善出租车行业的服务质量。