倾听社情民意，人大代表如约“上线”

　　金华新闻客户端6月18日消息   记者 申季灵 文并摄

       社情民意，人大代表来倾听。6月18日上午，第十三次“人大代表走进12345（8890）民情热线活动”如约上线。

　　上午9时，市、区两级人大代表走进12345（8890）便民服务中心。在熟悉操作流程后，6名代表落座12345（8890）人大代表接听专席，接听群众来电，了解民生民情，对群众关注的热点、难点问题进行跟踪督办。本次活动主要征集我市在高水平推进创新型城市建设、物流快递业健康发展、“粮食安全保障”执行工作中存在的问题和意见建议。

　　“您好!这里是8890人大代表接听坐席，很高兴为您服务，请讲。”金义新区人大代表、曹宅镇鸿泰豪苑文明有限公司办公室主任叶晓华接听第一个来电。市民何先生反映，寺前皇社区有一栋居民楼的外立墙面第二次脱落，希望代表能督促相关部门及时修补。叶晓华说，群众利益无小事，她会将市民反映的问题整理好，转交给相关部门，并持续跟踪关注。

　　金义新区人大代表、曹宅镇龙山村党支部副书记张东林接到关于快递投递的反映。两天前，大学生小潘将价值1000多元的物品委托中通快递的快递员投递。现在快递员不愿接听电话，她不知道包裹去向，心里非常着急。对于物流快递业普遍存在的问题，张东林代表认为，物流快递业与民生息息相关，企业应增强自身的社会责任感，从业人员要提高其职业荣誉感，从而推动物流快递业高质量发展。

　　“请慢慢讲，不要急，我在这里接听。”市人大代表、赤松卫生院院长吴俊安一边记录来电内容，一边安抚群众情绪。作为第三次参加民情热线活动的人大代表，吴俊安对便民服务有了更深刻的认识。他说，通过直接倾听、互相交流的形式了解群众诉求，能促进人大代表更好地履职尽责、为民服务，进一步提升群众的满意度和幸福感。

　　据统计，18日上午，六名人大代表共接听群众反映问题43件。接听活动结束后，人大代表们将收悉的问题及意见建议转交有关部门办理。待诉求办结后，还将进行回访核实，确保群众反映“事事有回音 件件有落实”。