建行金华分行成功办理全省首笔企业网银出口托收业务

　　金华新闻网7月14日消息 通讯员 傅寒韵 陈霞

　　近日，金华分行成功办理全省首笔企业网银出口托收业务，实现了业务处理效率的又一步提升和金融科技覆盖面的进一步扩大，展现了“金融+科技”模式的前瞻性和我行自主科技实力的腾飞，为科技兴行、银企双赢带来了新的契机。

　　科技赋能，提升服务质效

　　为进一步推进金融科技项目建设，建行以服务客户、提升业务办理效率为宗旨，全新打造了企业网银国际结算产品体系，覆盖汇款、信用证、托收、保函几大主要结算产品。该体系的推出，为客户线上办理国际结算业务提供了便利，有效提高了国际业务处理效率，在优化客户体验的同时也增强了客户粘性。企业通过网银办理出口托收业务时，可以事先建好出单信息模板，在业务发生时调出来调整金额和单据份数提交即可，业务员无需再手工填写出口托收委托书，我行经办人员也无需再手工录入各类要素。并且在企业有需求的情况下，单据可由企业自行寄出，企业只需通过扫描拍照上传等各类形式将单据影像提交至我行经办机构即可。

　　精准营销，抢占市场先机

　　为推进企业网银出口托收业务的顺利落地，我行相关经办人员通过新一代系统大数据筛选出出口托收业务笔数较多的客户，逐一进行电话或微信营销，介绍我行企业网银出口托收业务的优势和便利性。并针对企业地址离我行较远，交单相对不便的客户进行重点营销，以网银操作替代柜台交单的便利性吸引客户尝试该项新业务。并全程陪同企业办理签约、开通、设置、制单等业务步骤，确保流程中的每一个细项没有延误和纰漏。想企业之所想，急企业之所急，以诚恳热情的服务获得了企业的认可和支持。

　　快速响应，联动保障业务

　　由于没有经验可以借鉴，在办理第一笔业务时，全部流程都只有总行下发的操作手册可以参考，但实际签约、开通、设置、制单等步骤过程中遇到了意料之外的许多问题。我行经办人员一边做好客户的沟通安抚，一边查找问题原因，一边咨询省行和总行的专家老师。在自上而下的高度重视和快速响应下，所有的问题都以最快的速度得到了解决。事后，企业经办人员如是说：“你们说这是第一笔业务的时候，我就已经做好今天待在你们这里的准备了，没想到你们这么快就全部弄好了，真是厉害！”

　　目前，建行金华分行企业网银国际结算客户签约和业务推广工作已在全辖全面铺开，接下来，会有更多的企业享受到我行金融科技的高效和便利，也会有更多的新功能和新产品等待着我们建行人去开发和创造！