建行东阳支行：建行到家，一键到家

　　金华新闻网8月17日消息 通讯员 马婉心

　　随着“建行到家”业务的逐步开展，网点、员工、客户都发生了悄无声息的变化。对网点而言，以往的活期账户交易明细、信用卡交易明细、个人资信证明、个人贷款结清证明等明细、证明类的业务需要到网点办理。现在，有了“建行到家”，客户足不出户便可享受到安全、专业、便利的极致服务；对员工而言，在缓解了柜面工作压力的同时，有更多的时间走进大堂，挖掘客户更深层次的需求；对客户而言，不仅节约了时间、资金成本，而且对建行的服务有了更好的体验，口口相传，让建行到万家！

　　就在几天前，一名中年男子来到东阳江北支行办理个人资信证明。但近期办理资信证明的客户较多，碰巧最后一份资信证明也在前一天办出去了，新申领的还没下来，没有库存。该客户顿时脸色不悦：“怎么难得来银行办个业务还办不了？我就是中午有空出来会儿，还要赶回去上班的！”柜员正耐心地跟客户解释，但场面难以控制。这时，营业经理灵机一动，赶忙来到窗口向客户推荐了“建行到家”。

“王先生，您是现在就要用到资信证明吗？是干嘛用的？”营业经理心平气和地问道。“我过段时间要出国，暂时用不到，可是出来一趟不容易，你们周末又关门。”王先生情绪稍稍缓和了下来。“那您可以先扫一下这个二维码关注我们的‘掌上网点’微信公众号，选择‘建行到家’菜单。进入后选择个人资信证明，按提示上传身份证件，人脸识别认证通过后，选择要开立证明的时间段，再填写您的地址，资信证明就可以送到您家里了！”营业经理边说边指导，客户不知不觉走向了大堂，柜台上又开始了井然有序的业务办理。而另一边，客户动动手指根据提示很快完成了操作，一扫阴霾，走之前连连称道：“这个好，真方便，我同事他们也要出国出差的，我都可以教他们操作了，哈哈哈！”

　　“建行到家”通过整合多方资源，实现了“客户申请、银行受理、线上线下发送、客户收件”的全流程线上、一体化服务流程。它将服务送上门，解决了客户排队等待久、柜面业务办理时间长、资料准备不齐全反复跑银行网点这三大让客户头疼的问题。总而言之，有了“建行到家”，便可“一键到家”，安全、可靠、便捷地突破地点、时间限制，将金融服务送到家！