有求必应优服务 精准滴灌解难题

金华新闻客户端8月30日消息 记者 胡睿哲

　　上半年，金华GDP增幅位居全省第二，规上工业增加值和市场主体增量位居全省第一，城镇居民收入增长13.5%，农村人均收入增长17.4%……亮眼的成绩单背后，离不开我市深化“三服务”，倾力为企业纾难解困的坚定决心和扎实举措。

　　今年以来，我市紧密结合党史学习教育，对标全面打造“三服务”2.0版的新要求，大力开展学史力行“百团助万企”系列服务活动。全市上下联动组建助企服务团，广大干部主动沉下身子，从最现实的利益出发，往最突出的难题里钻，帮助企业把经营成本降下来，把发展空间拓展开。

创新赋能直奔问题

服务需求同频共振

　　提升服务精准度是“三服务”工作提质增效的重要一环。“企业量大面广，靠线下走访的老办法难以准确掌握多元诉求。”这是以往“三服务”工作中的一大难点，这样的服务方式不仅范围有限，还容易牵扯企业生产经营精力。

　　如何真正做到“无事不扰、有求必应”？今年以来，我市加大数字赋能“三服务”工作力度，通过深化数字化改革，打破部门壁垒，打造“你点我办”的服务模式。

　　企业码平台就是一个生动案例。今年年初，浙江蜂鸟车业有限公司遇到“成长的烦恼”。经过4年多发展，其位于金义新区的厂房已满足不了订单生产需求。公司总经理沈建军通过企业码平台提交诉求，相关工作人员第一时间上门了解情况，帮忙协调组织新场地，一个月内落实好新厂房。在次月投入使用后，企业实现产能翻番。

　　去年全省推广以来，企业码平台成为相关部门了解企业需求的常用渠道。企业还可通过该平台获取最新惠企政策，并有效减少办事中所需的证明材料。今年6月，我市在全省率先完成三服务小管家、企业码和民情一点通平台的联通，体系式联动有力助推服务提质增效。

　　奔着问题去，围着难题解。“百团助万企”行动中，各级党员干部和助企服务团将企业诉求及时转换为有力行动，真正实现服务和需求同频共振。

　　项目审批服务团对企业审批难题进行政策指导和跟踪代跑，积极协调督促相关部门高效解决，推动项目尽快落地投产；金融服务团开展外汇“暖心助企”专项活动，帮助企业了解人民币汇率波动下的机遇和避险对策，引导企业善用金融工具助推健康发展；管理提升服务团在全市各地开展数场数字化改革赋能对接会，邀请优秀软件企业为各行政部门、企事业单位提供面对面服务，助推各单位数字化改革；税收服务团通过大数据甄选惠企政策适用企业，向还未享受政策的企业精准推送提示信息，确保企业应知尽知、应享尽享；招才服务团开展“金色年华·就在金华”万名学子金华行主题活动，推出就业类、实习类、创业类等十万余个优质岗位，实现线上求职登记、双向互选……

向难处攻坚  在痛处下药

　　“园区170家电商企业中有一半涉及国际贸易，去年平均每月法务问题超过10起，急需对接一家具有涉外法务资质的律师事务所。”菜鸟金华电商产业园相关负责人说。

　　随着自贸区建设推进，小微企业涉外法律纠纷逐渐增多。为此，法律维权服务团在深入企业开展法律公益服务的同时，积极协调律师事务所与自贸区26家小微企业园进行“一对一”结对，为小微园区提供各项法律服务。此外，服务团还积极探索“三师助企”揭榜挂帅模式。今年4月，浙江振进律师事务所与菜鸟金华电商产业园签订合作协议，揭榜“跨境电商涉外贸易纠纷”这一难题。

　　向重难点问题展开攻坚，也是“百团助万企”活动的鲜明导向，目的是集中力量，让服务落在关键痛处。

　　党建提质服务团针对我市研发经费投入强度全省靠后的实际情况，动员组织150余名“三师”与1733家无研发经费或研发经费较低的规上工业企业开展结对，帮助做好研发项目立项及管理，强化企业科技创新意识。

　　科技服务团将服务力量聚焦企业技术攻关领域，今年3月上线“揭榜挂帅”云服务平台，吸引全国108所合作院校对接揭榜，帮助企业攻克82项技术难题，节约成本超10亿元。

　　活动中，各地纾难解困力道十足。武义组建包含县领导、服务团队、驻企服务员等在内的“VIP高质量服务团队”，为企业破解科技创新、人才引培、法律维权等方面的疑难杂症；永康建立“急事@办”“难题云会诊”制度，市领导带头访企业、解难题，先后反馈69个涉企问题，目前办结60个；浦江制定“4+2”服务力指数考评办法，评定服务团每半年的服务效率指数，对排名靠后的服务团进行通报、约谈，用考核倒逼服务质量提升。

健全机制 常做常新

　　订单充足但集装箱短缺，不少外贸企业出现货柜难求、货物堆积、货运成本增加、资金周转困难等问题。

　　针对我市外贸企业的共同难题，拓市场服务团迅速出台集装箱空箱调运扶持政策，对符合条件的净增加集装箱给予补贴。同时，积极整合重点企业货运需求，与海港集团等单位精准对接，为企业争取集装箱资源，探索利用海铁联运方式，缓解企业货物堆积问题。全市商务系统依托今年4月上线的国际集装箱“一件事”应用场景，积极协调沟通，协助物流企业和外贸企业对接签约。

　　如此由点及面，完善政策举措、构建长效机制，进一步放大了活动成果。

　　在东阳，政府收储土地“二次利用”供需平台，将低效用地置换给优势企业或由政府收回，已盘活低效工业用地6513亩，有效推动企业创新增效、高质量发展；在婺城，“政银”联动有了“035”机制，线上提交融资需求，5个工作日内完成贷款授信审批；兰溪创新建立“两库两单”双选驻企机制，已有31家企业申请“点单服务”，16名专家着手解决项目难题；磐安打造“浙中药·质量通”应用场景，建立健全中药材质量保障体系，让客商买得更放心。

　　市“三服务”办负责人介绍，“百团助万企”活动作为深化“三服务”的重要抓手，将进一步聚焦问题导向，充分发挥“三大员”队伍和各助企服务团作用，用好用活数字化手段，找准找实重点需求，增强企业发展动能。