义乌市天然气公司信用查询功能上线

金华新闻客户端10月11日消息 记者 孙丹玲

　　近日，义乌市天然气有限公司浙能CGCRM客服系统信用查询功能上线。

　　客服人员在浙能CGCRM客服系统可对用户信用评分进行核查，按照用户的信用评分，不但可对其业务进行容缺受理、上门服务费减免、补卡费减免等，还可凭信用享受“一件事承诺”免踏勘服务，以信用承诺担保其所提供的资料合法、真实、准确、有效，省去用户等待和踏勘时间，给用户提供了极大的方便。

　　“之前有收到短信说我信用评分106分，也不了解用途。来天然气公司一问才知道，这个评分能带来这么多便利。”近日，家住绿城玫瑰园小区的王先生在义乌天然气客服中心体验了一把信用分带来的便捷服务。

　　据了解，王先生因家中厨房装修做橱柜时发现燃气管道急需改道，但因身份证丢失还未补办，于是前往义乌天然气客服中心咨询。客服人员了解情况后，立刻对王先生的信用评分进行核查，结果显示其信用评分106分，属于“信用良好”类可直接免踏勘。根据公司信用激励措施，工作人员当即给杨先生签订免踏勘承诺书并收取改装费，安排工作人员加急上门，在2个工作日内便完成改管业务。