从“盆景”到“风景” 东莱社区让雅苑经验“落地开花”

　　金华新闻客户端11月25日消息 金华日报记者 吴璇 文/摄

　　11月25日，三江街道召开11月专职网格员工作例会暨东莱社区落实雅苑经验介绍会，意味着雅苑基层治理经验在东莱社区有了新实践。

　　今年9月，开发区党工委书记张旭辉在深入一线督查全国文明城市巩固提升工作过程中，多次对雅苑社区四级微网格工作运行模式给予充分肯定，要求总结经验、全面推广。随后，三江街道召开四级网格建设雅苑经验实施部署会议，雅苑经验经过梳理总结在街道范围内进行推广。

　　东莱社区拥有商住一体、生活便利等治理优势，但也存在邻里陌生、凝聚力不强等治理难题。今年以来，社区党委多次前往雅苑社区学习交流，在吸收借鉴的基础上结合社区实际情况，创新四级网格治理工作模式，构建了强大的网格朋友圈，走出了基层治理新路子。

　　在落实雅苑经验过程中，东莱社区首先以党建为引领，将“红色触角”延伸至社区治理“神经末梢”。一方面，社区树立宣传网格“大动脉”，利用党支部会议、主题党日活动、党小组讨论等多种形式开展网格服务理念宣传；另一方面，充分发挥党员干部传帮带作用，以党员关键“能人”带动大多数居民。

　　其次，东莱社区以建章立制为手段，构建网格长效管理机制。除了对三、四级网格员规定每月参与网格活动次数与时常外， 社区还制定了10分钟回应制、网格坐班制、评优制等机制。其中，10分钟回应制指一旦有居民信息，需要10分钟内响应，由三级网格长对网格内的信息进行分类、梳理问题投诉类别，转发各部门，问题投诉在1小时内解决，解决不了的1.5小时内上报上一级网格，1天内回复诉求人；网格坐班制指每周三网格日二级、三级网格长坐班小区物业、门卫等百姓聚集地，听民声、集民意，现场给居民答疑解惑、政策宣传，与四级网格长共同探讨网格事务，提升网格服务水平；评优制指四级网格实行每月评分、每季度表彰，每季度开展四级网格团建活动，每月至少两次以上四级网格长培训赋能活动。

　　与此同时，东莱社区还以真诚沟通为导向，搭建良性互动平台。社区借省级实验区项目的契机，打造两站一室：“孝亲驿站”、“四级网格联络站”、社会工作室，同时组建红色党员志愿服务队、绿色环境治理服务队、白色医疗服务队、蓝色平安巡查服务队、橙色困难帮扶服务队，以满足网格多元需求。

　　除此之外，东莱社区还创新推出“网格+医护”模式、困难家庭“微礼包”等系列举措，推动网格的可持续发展，最终实现网格自治。