建行东阳支行　关爱走失儿童，铸造爱心港湾

　　建设银行“劳动者港湾”的设立是展现优质服务的方式，也是实现社会责任的途径。这一观点深深体现在了东阳湖溪支行的这一天。

　　某日，东阳湖溪支行安保人员照常巡逻网点时，发现一名6岁左右的小男孩蹲在银行门口的路边小声抽泣，急忙上前询问，孩子身边没有大人陪伴，保安判断其极有可能是与家人走散。确认这一判断后，保安迅速将孩子带入网点的“劳动者港湾”处，并告知大堂经理赵立伟。赵经理得知后立马耐心询问孩子的家庭住址、父母姓名与电话。因为年龄太小，且找不到父母产生恐惧，男孩一直不停大哭，无法回答工作人员的问话，只告之其名叫欣欣。考虑到情况紧急，赵经理立刻报告网点负责人并向“110”报警求助。同时网点负责人安排工作人员在网点附近观看有没有人在寻找孩子。

　　在等待欣欣家人和警察到来的过程中，大堂经理一边为欣欣擦拭眼泪鼻涕，一边送上“劳动者港湾”茶水车上的饼干等零食安抚情绪，并告诉他以后如果遇到类似的情况，一定要在原地等待家人或者向民警寻求帮助，千万不要自己独自离开，或者随便跟陌生人走掉。经过赵经理温暖的安抚，欣欣终于停止了哭泣，情绪平静了很多。10分钟后民警赶往我行网点了解情况，对周边进行排查寻找，最终顺利联系上其父母并让其父母前往网点认领欣欣。

　　半盏茶的功夫，欣欣父母终于匆匆赶到了网点。经民警确认后，工作人员把欣欣交还给了他们。他们告诉工作人员，他们一家住在附近小区，之前带孩子出来取快递，一个没注意，欣欣就跑丢了。他们已经在附近找了很长时间，急得报警，还好孩子被我们工作人员找到。抱着失而复得的儿子，欣欣妈妈激动得落泪，她对网点工作人员和保安表示由衷的感谢，并说道，“幸亏建行工作人员将欣欣及时带回网点，不然后果真是不堪设想，我一定要给你们写一封感谢信，多亏有你们的帮助，实在是太谢谢了！”。工作人员听罢纷纷摆手，表示这是自己分内的职责。大堂里的群众见状也纷纷为建行的工作人员以及“劳动者港湾”提供的爱心服务称赞。

　　东阳湖溪支行始终秉承“以客户为核心”的服务理念，全面推广全心服务新品牌，以客户为中心，想客户所想，思客户所忧，做客户所需，让客户在建行体会到家的温暖、风的和煦和心的滋润，将履行社会责任与业务稳健发展相结合，传播文明风尚，弘扬社会正能量，充分展示建设银行良好的品牌形象，打造有温度的银行。（冯月