工行金华分行普惠金融服务 传递普惠金融暖意

    近日，工商银行金华分行全面升级线上普惠金融服务，着力打造“精准、流畅、聪明”的开放获客生态，塑造“工行普惠”品牌，持续向金华当地实体经济和人民生活传递普惠金融的暖意。

    一是推出个人手机银行普惠版，服务更精准。工行金华分行个人手机银行普惠版创新视频面谈、在线签约等非接触服务模式，为小微客群提供多元化、精准化融资服务。客户无需注册、登录，即可体验贷款额度测算，快速申请税务贷、网贷通、e链快贷等拳头产品，无忧享用“平台+撮合+

金融”一体化跨境撮合服务，流畅便捷使用转账、投资理财等小微客群常用功能。

    二是推广普惠微信小程序，服务更便捷。工行金华分行“工行普惠”微信小程序支持全量客户快速注册、便捷办理普惠业务，打造流畅、高效、内外联动的服务体系，实现了外部开放平台与工行自有平台的服务协同。小程序可为客户提供在线测额、便捷开户、贷款极速申请、贷款查询、承诺书签署、在线股东会等普惠金融服务，通过打造轻量级开放式获客服务，贯通法人与个人用户体系，拓宽获客渠道;支持网点及营销人员生成专属推荐二维码，通过微信分享、公众号推送、网点布放等多种方式进行营销传播。

    三是推动法人手机银行普惠专区建设，服务更立体。工行金华分行在用户体系方面，构建游客、无证书客户、证书客户的客户分层服务体系，利用便捷开户、在线测额等服务，提供将客户低门槛“领进门”、优体验“住下来”的优质普惠服务。在功能体系方面，部署普惠征信授权、预授信额度查询等功能，推进普惠融资线上化程度;在运营体系方面，建立智能客服+专属客户经理服务体系，赋能“无接触”营销;在交互体系方面，运用业界先进的体验交互模式，优化金融服务客户体验，突出以融资为核心的综合金融服务。推进“云网点”普惠服务落地，服务更流畅。在云网点中纳入普惠金融产品服务，推动云普惠服务落地。云网点新增普惠网点和普惠营销专员可视能，便利客户主动选择、开展咨询;增设普惠标准化融资产品融资申请入口，在“精选专题活动区”投放“普惠金融需求登记簿”功能，进一步提升线上批量获客引流能力;投放普惠产品及服务宣传素材，充分发挥云网点线上宣传阵地作用。