建行东阳支行　“被遗忘”的存款终寻回

在建行东阳湖溪支行，有这样一群人。她们立志“打造有温度的银行”，始终以阳光温暖的微笑，热心真诚的态度，贴心细致的服务接待每一位客户。近日，该行就帮一位客户找到了被“遗忘”6年的存款。

那天，产品经理小程无意中发现有一笔5万元的存款已经“躺”在我行账户6年了，于是，小程打电话联系客户，告知其有一笔5万的定期存款已到期，建议可到网点办理转存或选择其他理财产品以提高收益。一开始客户张阿姨很疑惑，表示自己的存款都在邮政储蓄，不认为在我行有存款，还对小程的来电深感怀疑，觉得自己是不是遇到了电信诈骗。在这种情况下，小程依旧耐心的解释情况，并再三与客户核对名字、电话、住址等基本信息。经过几番沟通，张阿姨这才将信将疑地同意过两天来网点核实一下。最终客户在网点工作人员的协助下，拿到了意外“寻回”的5万元存款，并激动地表示：“要不是你们的工作人员提醒，我可能这辈子也不会想起有这样一笔存款，总觉得自己在建行不会有存款了！”。

银行服务无小事，细心耐心暖人心。就像为客户寻回“遗忘”的存款，这样的暖心之举是我行提高服务质量活动的一个缩影。疫情当前，服务不减，建行用优质的服务让客户满意，用贴心的服务让客户安心。