建行东阳支行　特殊的你值得我们特殊对待

　　金华新闻客户端12月16日消息 通讯员 马诗情

　　一如往常，客户如约而至，亮码测温后发现这个小伙子有点不一样，究竟是哪里不一样，原来他听不见也不会说话。

　　他指了指手机屏幕，娴熟的开始打字，我看了看屏幕，懂得了他的来意，原来是要修改预留手机号码。于是我将他引导至柜员机处，询问他手机号码是否为自己身份证注册的，银行卡是什么时候办理的，说完这些我才后知后觉，意识到他听不见，我对他笑了笑，开始了一系列比划，过程很痛苦，结果不理想，他没听懂，好在他认识字，我便通过打字开始了我们的交流，那一刻我真的多希望他可以像正常人一样，可惜他有点特殊。

　　他打开了手机营业厅，让我核实，我核实后便引导他在柜员机里修改信息。修改的过程并没有很顺利，手机就是无法收到验证码，便问他手机是否欠费、手机卡在不在手机，我和他的交流真的全凭打字和比划，好在我们耐心的解决下终于收到了短信，顺利的完成了号码的修改。

　　办理完业务后，他笑的特别开心，脸上洋溢的喜悦让我觉得一整天的工作特别有价值，他对我做了一个谢谢的手语，我用微笑回应了他，他的那个笑容让人印象深刻。

　　日常工作中，我们会碰见许多特殊人群，或许我们需要花更多的时间、精力去为他们服务，以我们的用心换取他们的真心，温暖他人也同样温暖自己，那一刻的工作价值什么都值了，加油建行人，加油建行的明天！