建行东阳支行 防诈有我，客户无忧

　　金华新闻客户端12月16日消息 通讯员 金勇飞

　　日前，一位姓陈的客户匆匆来到建行东阳湖溪支行，要求柜台帮忙办理一笔汇款业务。柜员发现客户神情紧张、情绪急躁，于是询问陈先生汇款缘由，陈先生便诉说了自己的烦恼。

　　经了解，陈先生在网上办了一笔网络贷款30万元，但资金一直未到账，经询问对方客户经理，对方告知其在转账时收款账号输入有误（还把转账时的截屏发给了客户），导致放款账户冻结。唯有陈先生打入百分之十的贷款资金到放款账户里进行验证才可解冻账号，还告知陈先生由于其操作失误给对方增添了许多工作手续。以此让陈先生感到愧疚不已。于是陈先生匆忙来到我行汇款，希望早点解决问题以免贷款被终止。听完陈先生的诉说后，柜员马上意识到这是一种典型的通过网络贷款实行诈骗的手段，便立即报告营业主管，与营业主管一起向客户耐心讲解目前电信诈骗事件较多，以及电信诈骗的特点和做法，还向客户展现了反诈骗中心提供的典型诈骗图解。在劝说客户暂停汇款的同时网点其他人员立即联系了其家属，家属赶来同我行工作人员一起劝阻客户。

　　经过家属的耐心劝说，陈先生终于意识到这是一场骗局，中止了汇款业务。细思极恐，3万元对诈骗份子而言，仅仅只是个开始，由于我行工作人员的不懈努力，成功将该起诈骗扼杀在了萌芽中。对此客户高度肯定了我行工作人员的安全意识和职业素养。

　　近年来各类诈骗案件与日俱增，该行及时做好防范诈骗的警示工作，向客户发放宣传折页，提高客户主动防范意识，切断诈骗的根源，同时还加强员工的教育培训，提升员工反诈骗意识，切实维护好了客户的资金安全。