尚湖镇“三抓手”推动信访工作见实效

金华新闻客户端12月21日消息 通讯员 陈颖俊 杨玉洁

　　年关将近，尚湖镇党委政府将信访工作与“我为群众办实事”“我为基层解难题”实践活动紧密结合，坚持把信访工作作为密切联系群众、增进群众感情的有效抓手，提升群众获得感、幸福感和安全感。

　　领导包案抓督办。针对重点信访案件、历年信访积案，该镇严格按照上级要求，组织排查梳理后建立台账，实行领导包案制，多次召开案件调度会，研究解决方案，强化工作措施，从严落实工作责任，努力做到初信一次办结。对反馈结果不满意和重复信访件，工作人员做好解释疏导，确保事事有回音、件件有着落。

　　下沉一线抓实情。为切实解决民之所忧，确保信访案件有效化解，该镇积极组织镇村干部开展“三个一”活动，变群众“上访”为干部“下访”，即到信访人家中“听一听”“看一看”“帮一帮”，针对信访人提出的诉求，认真宣传相关政策、法规，告知信访案件的办理进度，进行释法答疑，针对信访人的实际困难，及时制定帮扶措施，在政策范围内给予有效帮助。

　　掌控舆情抓苗头。该镇对辖区内出现的苗头性、倾向性问题坚持抓早抓小原则，突出法、理、情相结合，坚持引导与帮助并举，聚焦症结与心结同解，做到及时回应、处置、化解，争取将信访问题化解在苗头。

　　“信访工作不再是‘空中楼阁’，而是实干担当的代名词，是解决群众问题的‘直通车’。”镇纪委书记张炜表示，凭借热心、积极、专业的工作作风，专注“细枝末节”的工作态度，尚湖镇民情民访代办工作有序推进。

　　截至目前，该镇累计解决来电来访161件，网上投诉37件，信访积案化解5件，化解率均为100%。