工行金华分行开展消费者权益保护教育宣传周活动

为切实维护广大消费者合法权益，做好新冠肺炎疫情期间的金融服务支持，增强金融消费者的自我保护意识和风险防范能力，工行金华分行在监管部门指导下，“3·15”期间举办了“权利 责任 风险”“共促消费公平 共享数字金融”为主题的系列活动。

     加强组织领导

     工行金华分行成立由消费者权益保护分管行长任组长，各相关专业部门负责人为成员的活动领导小组，组织该行全行开展活动。近期，由该行信贷与投资管理部法律事务部牵头，各相关部门密切配合，共同推进该行“3·15”期间金融消费者权益保护教育宣传活动。同时，该行辖内10家支行也加强组织领导，成立由支行分管行领导任组长、相关部门负责人为成员的工作小组，落实活动牵头负责部门和配合部门。为了更好地开展消费者权益保护教育宣传周活动，该行根据当地监管部门、行业协会要求并结合本行实际细化实施方案，结合当地疫情防控工作要求，强化过程管理和监督检查，密切与当地监管沟通汇报，推动各项宣传教育工作有力有序开展。

    强化多种宣传举措

一是创新线上宣教，结合线下宣教。工行金华分行组织辖内各支行创新拓宽宣教思路，利用媒体辐射性强、覆盖面广的特点，传统媒体和新兴媒体相结合开展多种形式的线上宣教。同时，该行继续发挥基层营业网点阵地优势，通过设置“宣教角”、设立“金融知识咨询台”、摆放金融知识宣传折页、展示统一宣传海报、播放金融知识宣教视频、跑马灯滚动播放宣传口号等，做好到店客户的现场宣教。在按照当地监管要求做好工作的同时的同时，着力做出该行的特色、做出实效。

    二是公众号宣教与自媒体宣教相辅相成。发挥公众号公信力强的优势，运用好各类公众号渠道，建立金融知识宣传教育专栏，投放电子海报、金融知识宣传音频、视频和图文资料。同时，利用自媒体个性化强、交互性强、传播性强的优势，在依法合规前提下灵活运用各类社交软件、短视频平台、直播平台，并组织本行员工在微信朋友圈转发金融知识宣教推文，广泛宣传金融知识。充分借力电视、广播、电台、报刊等传统新闻媒体，提高宣教受众面和影响力。

三是文字宣教与创意宣教相结合。工行金华分行组织辖内各支行因地制宜，根据消费者金融知识需求和薄弱点，组织员工设计创作软文、长图、H5、动画、漫画、顺口溜、视频短片等，并灵活运用网络金融知识竞答、在线直播等形式，向消费者宣传金融知识，提升宣教直观性、生动性和趣味性。