工行金华分行开展“工行相伴享安心”国际消费者权益保护主题活动

适逢315国际消费者权益保护日来临之际，为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，构建和谐的金融消费环境,工行金华分行发挥“工行驿站”品牌优势，组织开展“工行相伴享安心”国际消费者权益保护主题活动，对客户发放反诈宣传折页，宣讲“谨慎投资”“理性消费”“防范电信网络诈骗”等日常生活息息相关的金融知识，取得客户广泛好评。3月15日活动当天，全辖共有43家“工行驿站”网点组织了主题活动，750余位客户现场参与。

一是依托网点阵地开展宣传。活动前后，网点通过LED电子显示屏等电子设备循环播放宣传视频，向到点的每个客户发放宣传折页，同时做好宣讲。针对不同人群受众的特点，宣讲的侧重点也有不同，如向老年客户宣讲主要以如何守好钱袋子，投资理财做到“三看”、“三不要”为主；对年轻人重点宣讲理性消费、树立合理的借贷意识，远离非法套路贷、网络贷等；对广大金融消费者，宣导要选择适合自己风险承受能力的产品和服务，要看清、问清、听清后再签字，遇到问题要理性维权等方面。

二是为周边商户宣传。为让更多的客户能够了解消费者权益保护知识，组织工作人员对网点周边商户进行上门宣讲，同时接受商户的现场咨询和解答。有个别商户拿出自己收到的不明诈骗短信询问，该行员工立即提示客户坚决不能相信，并提供其相关宣传资料学习了解。

三是企业单位宣传。通过上门企业行的方式，为企业员工提供金融产品服务的同时，开展金融知识宣教。此举即为企业员工提供了便利，免于逐个前往网点排队办理业务，又可一次性大范围向员工做好金融产品和知识介绍，一举两得。受到企业主的充分认可，加强了客户的满意度，也体现了工行服务温度。

通过此次活动，提现了该行对金融消费者切实保护的主动姿态和实际行动，支行借助工行驿站开展多样化的普惠金融服务，全方位引导公众金融消费行为，实实在在让消费者了解银行、理解银行，获得了公众的广泛好评。今后，金华工行行将会继续保持强烈的社会责任感和为百姓着想的使命感，积极普及金融知识，提升客户防范风险的意识，践行该行服务理念，打造有温度的银行。