社区防疫遇到外国人，网格员这样沟通

　　金华新闻客户端4月13日消息 记者 吴彰义 文/摄

　　疫情防控不分国籍，可当社区防疫遇上“老外”，如何顺利沟通？怎么向他们讲解防疫政策？金华开发区西关街道西关社区就遇上了这么一个难题。英国人Jon Brok从广州天河区来到金华，住在玉泉溪公寓。“他需要3+11管控，但是不会说中文。”社区第三网格网格员刚开始有些蒙，不知道该如何处理。

　　社区网格员不会讲英语，也没找到翻译，但也没被难住。“可以利用手机翻译软件交流。”社区网格员上门，在Jon Brok与签订承诺书时，加了微信，通过微信、手机翻译软件沟通。“没想到，挺好用的，下会再遇上外国人也不慌了。”社区网格员笑着说，办法总比困难多。

　　“不仅要会普通话，还得会方言，甚至外语。”江南街道兴学社区副书记吴林军4月13日也向记者说了一件事情。网格员张兰萍电话核实疫情防控数据时，用外国人说普通话的腔调与对方沟通。“语调怪模怪样，后来才知道对方是外国人。”

　　“老外”Lzotz从上海返金，网格员根据大数据，向他核实情况。对方会说汉语，就是不标准，很难理解，同样网格员说普通话时，对方也难以理解。“问我是谁，为啥要给我一通三件？”张兰萍说起这事有些哭笑不得，她说，外国人讲隐私，再加上语言不好沟通，只好耐着性子慢慢说。最后她拿到了对方隔离点的信息，请隔离点的工作人员直接去Lzotz房间核实数据。