我市“三情”联动暖民心

　　记者 张益晓 孙武斌

　　4月20日下午，一辆“流动医药车”缓缓驶进婺城区安地镇文明村。送药下村的是安地镇卫生院副院长颜飞峰，他在村办公楼内建起临时卫生室，短短一个半小时，为37名患者完成药物配给服务。

　　“如果大家有购买药品的需要，请提前向村委会登记，我们会派送到村。”临走前，颜飞峰对村民们说。对此，文明村82岁老人胡根新点赞：“服务太好了，我在家门口就能买到高血压常备药。”

　　婺城“4·15”疫情发生后，群众看病就医、物资保障等受到一定程度影响。为此，婺城区成立“三情”联动涉疫民生诉求专班，招募千名志愿者成立帮办团，全力为民解忧。帮办团及时为糖尿病患者购买药物、合力为艺考生设置隔离考场等暖心事，为婺城战“疫”增添温度。

　　“三情”联动是打赢此次疫情防控战的重要支撑，加快解决群众关心关注的市场供应、就医购药等问题是党委、政府的使命所在。市委主要领导多次在相关疫情防控会议上强调，要强化保供保畅和“三情”联动，在确保社会面“静下来”的同时，认真倾听群众呼声，及时回应群众关切，帮助解决群众生产生活中的实际困难，确保疫情防控既有力度又有温度。

　　日前，我市出台疫情防控“‘三情’联动·民情暖心工程”工作机制，打造一体化的战“疫”求助平台矩阵。目前，矩阵整合12345（8890）热线、省市县三级媒体、网信平台、基层百姓微信群等，并把所有热线、渠道收集到的群众涉疫求助信息，统一集纳到12345（8890）便民服务平台，由后者按业务类型分解到属地或相关职能部门，为群众提供“一条求助 全网响应”式的暖心服务。

　　义乌肿瘤患者取药有困难、八旬老人买药需帮助、村民异地隔离家中鸡鸭无人管……金报记者黄珊的采访本里记录着一桩桩群众的“急难愁盼”之事。4月16日至今，金报民生帮帮团·在“疫”线共接收市民求助信息1500余条，其中1400多件求助事项得到处理。如今，金报战“疫”求助平台已成为“三情”联动的重要渠道，形成求助、接收、交办、办结的闭环解决机制，做到“事事有回音 件件有着落”，办结率达90%。

　　在实际运作中，金报集团联合各方资源，与8890、部门“三情”联动机制群、志愿者团队等开展合作，充分发挥、释放社会各界力量，取得“1+1+1＞3”的效果。

　　针对我市不少农民反映的果蔬滞销问题，金报联合共青团金华市委、金东区农业农村局益农中心等，共同招募金报民生帮帮团社团运营团长，由各小区热心团长、志愿者组织小区业主接龙，帮助农户销售各类农产品，现已为近十家农户解决果蔬滞销问题；获悉管控区“熊猫血”孕妇预产期将至的消息，金报民生帮帮团记者火速联合婺城战“疫”求助平台、婺城交警等部门，为其开辟“绿色通道”；接到滞留国道货车驾驶员关于断水断粮的电话后，金报民生帮帮团记者联系白龙桥镇等相关部门，让饿了24小时的驾驶员楼先生吃上热饭热菜。

　　诉求有人听，疑惑有人解，“金华之暖”传得很远。在社交平台，一句句发自肺腑的点赞很动人：“疫情无情，人间有情，金华人太棒了！”“简简单单一餐饭，心里暖暖的。”……