市政管办疫情防控和政务服务“两不误”

　　金华新闻客户端4月28日消息 记者 杜晓萍 通讯员 叶宏颢

　　自婺城疫情发生以来，市政务服务管理办公室疫情防控和政务服务“两手抓”“两不误”，在保障办事群众和工作人员健康安全的基础上，解决群众“急难愁盼”。

　　守好“小门”

　　市政务服务管理办公室守好市行政服务中心“小门”，严格按照疫情防控要求，落实好扫码、测温、戴口罩、一米线、日常消杀等措施，从严从实从细做好大厅疫情防控管理，筑牢防线，确保政务服务运行有保障。

　　及时对外公布各窗口咨询电话，落实专人接听咨询电话，解答网办疑难问题，提高群众网办体验感，确保群众办事有保障。

　　做优服务

　　疫情防控期间，为避免人员聚集，市政务服务管理办公室倡导“紧急事线上办、平常事暂缓办”，引导企业和群众通过“浙江政务服务网”“浙里办”App等在线办理平台办理相关政务服务事项。

　　对业务量较大事项，各窗口推行预约机制，指导办事群众随到随办。对确需到窗口办理但无法进入市行政服务中心的群众，工作人员到门口接件，提供“跑腿”服务。

　　下沉社区

　　4月21日清晨5时45分，市政务服务管理办公室全体干部快速集结，下沉汪下滩社区，投身疫情防控工作。

　　在汪下滩社区核酸检测采样点，市政务服务管理办公室志愿者在严格做好自身防护的前提下，协同防控办工作人员布置出入口、等候区、采集区，张贴2米标识线、协助测温查码等。采样时，志愿者时刻提醒大家规范佩戴口罩，保持距离，并耐心解答群众疑惑，做好疫情政策解释和防疫科普宣传等工作，安抚群众情绪。针对年老、残疾群众排队不便问题，还建议及时开设绿色通道，引导其优先采样。

　　“我们将时刻紧绷防疫之弦，全力配合共建社区做好防控工作，同时积极发挥行政服务中心宣传优势，带头做防控知识的传播者，利用办事大厅、新媒体、网站等，多渠道宣传疫情防控工作。”市政务服务管理办公室相关负责人说。