志愿者助力老年乘客顺畅出行

　　金华新闻客户端5月26日消息 记者 李建林 文/摄影/摄像

　　5月26日，在市区公交南站，公交志愿者给老年乘客讲解如何用智能手机扫码乘坐公交车。为让老年人乘公交出行时更加方便、顺畅，市交投公交集团积极靠前服务，在一些公交枢纽站设置流动“便民服务岗”，助力老年乘客顺畅出行。   

　　据了解，公交集团严格按照省市疫情防控有关工作要求，严禁“黄红码”“带星码”人员乘坐公交车辆，乘客上车前须扫描“金华防疫码”并主动向驾驶员出示。为帮助乘客解决在乘车过程中遇到的实际问题，保障市民便捷出行，公交集团对司乘人员进行了政策解读和流程核验培训，并组织工作人员组成志愿服务队到公交站点值守，做好早晚高峰期间亮码乘车的宣传引导，对不了解相关要求的乘客进行解释，对不熟练操作的乘客给予引导，对没有智能手机的群体进行积极帮助。       

　　车队长徐国锋说，志愿者在站台现场宣传引导乘客亮码乘车，乘客普遍对该工作给予支持和理解，都能做到主动扫码亮码。个别对手机扫码操作不熟练的乘客，特别是老年乘客，志愿者都会再耐心讲解一遍，或帮忙操作一下。对于没有智能手机的乘客，志愿者将相关政策要求及时告知，以免耽误他们的行程，尽量提高大家的乘车效率。