香溪镇网格员变身“调解员”巧妙化解矛盾纠纷

群众利益无小事，服务群众解忧愁，为网格营造和谐的环境，提升群众幸福感。

网格里的任何小事都是群众生活中的“大事”，官塘网格员潘美蘅在辖区内巡查时发现，舒先生家的毛竹长得茂盛遮挡了叶先生家的出行之路，为此两家人一直摩擦不断。为了解决矛盾，潘美蘅和村书记董卫忠一起去了两位当事人家里。董卫忠了解具体情况后，还带领其他网格成员一起到现场沟通。说起此事叶先生情绪仍是十分激动，舒先生也十分委屈，竹子挡道的事情他一直想处理，但邻居叶先生说话语气不好，让舒先生心里不舒服。

网格员潘美蘅说：“大家都是邻居，抬头不见低头见。”安抚了二人的情绪，分析了事情的利害后果后，在大家的劝说下，气氛开始有所缓和。最后舒先生的女儿表示如果毛竹挡道完全可以砍掉，舒先生本人也点头表示同意。叶先生这时态度也变得诚恳，说：“都是乡里乡亲，我以后说话也注意言辞。”网格员巧妙运用情、理、法相结合原则，最终化解矛盾。

矛盾纠纷从积累到爆发需要一个过程，在矛盾隐而未发或者正在发展的过程中将其消灭是关键。网格员对矛盾纠纷的早发现、早介入，使矛盾纠纷在没有升级转化的情况下得到有效化解和处理。这些虽然看起来都是繁琐的小事，然而却是群众眼中的大事，为这样的网格员们点赞。