社区治理创新实践：以民生需求出发 实现社区振兴

“你好，有人在家吗？”“徐大娘，想跟你商量下楼道停放电动车的事。”近日，兰溪市永昌街道社区住户家不时响起敲门声，而在这炎炎夏日，穿着红马甲，拿着笔记本开展敲门行动的正是永昌社区工作人员。

近年来，永昌社区坚持以问题为导向，以需求为出发点，秉持小事不出网格，大事不出社区，难事不出街道的工作原则，用温暖舒适的工作风格解决居民们的急事、愁事、难事，为解决老旧小区“疑难杂症”提供新药方。

“教师楼是八九十年代的老住宅楼，多年来缺少物业管理，居住人员流动性较强，住户缺乏认同感，安全意识也较薄弱。”永昌社区党支部书记祝桂芳说。为了解决教师楼“没人管”“管不好”的难题，永昌社区落实网格化管理模式，按照“划网格、找党员、优机制、强服务”工作法则，以楼幢为基本单元将教师楼划分为两个微网格，同时寻找楼内党员，亮出党员身份，择优选聘微网格长，搭建微信网格塔群，制定居民公约。教师楼从“无人理睬”变为“一呼百应”。

 社区教师楼是典型的老旧小区，电力设施老化损坏问题困扰住民多年，特别是电表集中箱因年久失修,面板破损,不仅影响美观,更存在严重的用电安全隐患。为此，社区网格长通过基层治理四平台上报问题，街道分管领导、社区书记、供电所收到指令后立即联合网格长、微网格长、居民代表现场查验安全隐患并提出初步整改方案。第二天一早，微网格长就通过微信塔群发布整改方案并征集居民意见，对电表箱位置、费用等进行解答协调，最终改造方案获得全体居民的支持，第三天施工方进场施工，刷新基层治理新速度。

电动车占据消防通道、杂物乱堆乱放是老旧小区的通病，永昌社区也不例外。社区网格助理在日常巡查中发现供销社住宅楼、新天龙住宅楼等小区楼道口电瓶车飞线充电、乱堆放现场严重，存在极大安全隐患。

清理前

楼道清理中

清理后

为解决电动车乱停乱放、杂物乱堆放等老旧小区的常见问题，永昌社区每周六开展“创文敲门行动”，通过面对面宣传电动自行车安全使用知识，耐心讲解楼道乱堆放的危害。今年以来，永昌社区已开展敲门行动50余次，大大提高了楼道的文明氛围和居民的文明素养。

社区党支部书记祝桂芳表示，永昌社区将继续坚持以人民为中心的发展思想，以创新为驱动，推动社区治理现代化，提高社区治理水平，全面提升居民的幸福感和获得感。无论是敲门行动，还是网格化管理，永昌社区都体现了其对于民生需求的高度关注和对于社区治理的持续创新。这样的实践使永昌社区能够及时了解并解决群众的需求，推动社区的和谐发展。