热点快评｜公职人员霸电脑拒给群众办证？这一个案值得深思

近日，海口市市场监督管理局龙华分局金贸市场监督管理所内发生的一起事件让人大跌眼镜！从网友公布的视频画面中可以看到，服务窗口前的一名男子正与一名女子展开激烈博弈。面对男子使用电脑打印的请求，该女子固执地拒绝给予任何帮助，并坚称没有人有权使用这台电脑，还要求男子直接致电所长解决问题。

事件在网络发酵后，海口市市场监督管理局也发布了通稿，确认了此个案的真实性。令人欣慰的是，当地市场监督管理局对这一事件高度重视，并迅速做出了处置，对相关人员进行了问责，也得到了当事人的谅解，确保了办事群众的合法权益。根据最新通告，该局已决定将徐某调离工作岗位，并对分管领导予以免职处分，以表明其对事件的严肃处理态度。

事发后，相关部门迅速反应、严肃追责值得赞赏。只是，这一个案看似微小，却侧面凸显出我国公务队伍中少数办事人员存在的问题。作为一名公职人员，工作责任是为人民提供服务，解决办事群众的困扰问题，而不是偷懒、耍威风，霸着办公设备，影响为民服务。因此，当出现这种个别人员行为不当，影响整个办事进程甚至导致市民无法办理业务的情况，以“零容忍”态度对待，用发现一起严惩一起的处置执行方式是最基础的处理办法。

然而，这种调离岗位个例的处理办法并不能根本地改变部分公职人员的服务态度问题，甚至容易给他人带来侥幸心理，造成“黑脸”办公行为的反弹。因此，“调离岗位”远不是整治处理的终点，其恰是起点，后续还要我们从制度基础层面入手，管好公共服务队伍。

公职人员的一言一行必须要以人民的需求为导向。公职人员必须时刻牢记自己的职责，为群众提供高效、优质的服务。