金彩聚焦|“良工”装修未按时交付，业主要求按合同赔偿

“我现在的要求就是要装修公司按照合同约定，尽快装修完毕，签订保修单，并对于超出的装修时间进行赔偿。”近日，家住市区红星天悦的朱女士向市新闻传媒中心焦点直击新闻热线83186666反映，因为装修问题，她跑了装修公司几十趟，公司一直很敷衍，她一定要装修公司按合同赔偿。

朱女士在装修的房子位于红星天悦11楼，这是她为儿子准备的新房，她自己就住在楼上。

朱女士说，当时，杭州良工装饰的人上门推销，她儿子就同意由他们负责装修。她对现在住的12楼装修风格比较满意，当时就和杭州良工装饰的设计员要求，11楼与12楼一样的装修风格就可以。

不过，杭州良工装饰公司负责该房屋装修的杨经理表示，设计师与朱女士儿子也去样板房现场看过，整体风格是按照隔壁小区万科的样板房风格进行装修，与12楼的装修风格无关。

去年2月，朱女士与杭州良工装饰签订全屋装修（硬装、软装及配饰）合同，并按规定支付了32.5万元。按照合同工期为120天，但时间到了后并未装修好，工期一直在拖延，时至今日都未全部装修完毕。再加上对一些装修不满意，尤其是配套的床、桌子的质量问题，让朱女士对杭州良工装饰很不满，认为装修的样式并未按照原本的模式办理，施工毫无章法，短斤少两，双方闹得很不愉快。

对于朱女士说的时至今日都未全部装修完毕的说法，杨经理的说法是，从水电进场到灯具安装，装修共用了5个月12天，实际总工期为108天（已减去小区物业规定双休日和节假日不能进场施工的天数），其中业主延期交工程款38天，正常施工工期为70天。

杨经理详细列出了施工工期表：去年3月31日，做保护；4月3日，敲墙和砌墙；4月14日，因为疫情原因停工，直到5月5日正常开始施工……10月20日，灯具安装。

杨经理说，软装合同总价13.7万元，供货服务周期为75天，软装付款方式分为两个阶段，根据合同付款方式，软装第一笔款60％需支付82200元，软装第二笔款40％需支付54800元。实际业主付款是，6月9日付款40000元，第二笔9月23日付款70000元，软装尾款还剩余27000元。另外，马桶升级、瓷砖升级、铝合金和柜子超预算，实际项目增加应补差24560元。也就是说，软装尾款加增项补差，业主应补给装修公司共计尾款51560元。

去年11月21日，经双方协商，铝合金项目业主与装修公司各承担一半款项4900元，柜体超出补差8000元由装修公司承担，客户认为工程逾期，补偿3660元给业主，业主共计需支付尾款35000元。11月28日，业主付款20000元，至今剩余15000元尾款未支付。

朱女士对装修不满的主要是几个方面：比如三个房间说好是安装龙骨后装木地板的，可是最后只铺设水泥层后就直接安装木地板。朱女士说，装修公司的解释是有一个房间的地板高一些，如果安装龙骨会导致三个房间不平，但这样做让她觉得是偷工减料。还有卫生间，不管是外卫，还是内卫，里面沐浴隔间的地板用的都是瓷砖，而不是大理石。众所周知，沐浴间容易滑，用瓷砖不但样子难看，而且也不安全。

对此，杨经理说，有一个房间地面低，打地笼安装地板空间不够，当时说要么改进户门，要么地面水泥找平。业主说小区是不允许改进户门的，就提出了两个方案，一是一个房间地面水泥找平，其他的房间打地笼安装地板；二是全部房间水泥找平。业主要求所有房间统一，于是选择了第二个方案。

对于卫生间的瓷砖问题，杨经理说，费用清单里面写清楚卫生间地面是瓷砖，并没有说是大理石，施工当中业主也没有要求大理石。做好后提出来淋浴房需增加大理石地面，与实际预算不符，若增加此项目需补差价后方可施工。

朱女士认为，内卫的门口直接对着床，原来根据设计，内卫门口是一排橱柜，门口是隐藏的，现在这样，极不美观，而且厕所门直对着床也不雅。装修公司的解释是做的家具面积已经超标了，如果要做的话就要加钱。

杨经理说，设计师与施工人员以及朱女士儿子在现场，核对过主卧格局调整改动，业主提出异议是在软装进场之后，硬装已结束。

除了这些装修问题，朱女士对装修公司购买的床、桌子、茶几等意见也很大。比如说餐厅里一张8000元的桌子，桌脚会晃动，起初修的时候只是在桌脚下垫了东西，后来才重新让厂家修理平稳。但后来又发现桌面边缘的油漆像刀片一样锋利，不小心摸上去就怕划伤。如今，正在联系厂家修理。也正因这张桌子的问题，朱女士认为直到现在装修公司也没有全部完工。

对此，杨经理说，由于厂家工艺原因，导致桌子有一点点摇晃，后来厂家返厂重新加工。在二次运输当中，某种原因导致桌子桌面有磨损，现已返厂更换解决。

采访中，杭州良工装饰给出两个解决方案。方案一：剩余15000元尾款，减去未做项目3000元左右，减去主卧增加柜体9000元和协商工期补偿2000元，业主实际还需支付1000元尾款后，签竣工单正常做售后质保。方案二：尾款15000元无需支付，所有项目增减与工期问题双方均不予计较，签竣工单后装修公司不做售后。

对于装修公司的说法，朱女士很多不认同。朱女士说：“主要是设计员两方面乱讲话，和业主说都有的，和公司说业主说过不用的，最后那个设计师被公司辞退了。设计师辞退后，公司就以合同为准，按合同办事，口头承诺就不兑现了。”

朱女士说，从去年2月28日签订合同，直到现在，装修公司都没有签竣工单，这意味着装修还没有完毕。也就是说，要一直算到现在，而不是杨经理说的装修共用了5个月零12天，实际总工期为108天。根据合同约定，由于装修公司原因逾期竣工的，每逾期一天，装修公司应该支付朱女士200元违约金。她现在的要求就是，让装修公司按照合同支付逾期违约金。

7月3日，在市装修装饰协会，双方进行了两个多小时的沟通，但没有达成一致。“问题和关切点大家都很明确了，协商无果后，协会工作人员让我们走法律途径解决。” 杭州良工装饰经理田忠祥说。

值得一提的是，由于杭州良工装饰总部在杭州，双方在合同中关于纠纷处理一项中明确，双方协商、调解不成的，当事人首选的是提交杭州仲裁委员会仲裁，第2种方式是依法向本地人民法院起诉。

对此，朱女士坚持要按合同办事。她说，不管处理事情如何麻烦，不管是不是要跑杭州，她一定会维权到底。