东阳农商银行暖心服务送上门

近日，东阳农商银行江北支行灵活业务办理，为辖内老年客户提供上门服务，为客户排忧解难。 

事发当天中午，东阳农商银行江北支行小陈接待了一位着急用卡的东阳市民杜先生。小陈向他了解具体的情况。原来，杜先生家里有名90多岁老太太，现住在医院腿脚行动不便，现在急需提取社保卡里的补助却发现忘记密码。

出于谨慎原则，小陈耐心地为杜先生解释了无法立即为他办理业务的原因，但是，工作人员可以通过上门核实的方式获得老太太的授权，让杜先生代理办理。

杜先生很感激，但是着急用，希望当天能够办完，小陈了解这一紧急情况后，立即打电话给同事协调时间，当即和杜先生定好下午一上班即可为其办理上门服务。当天下午一上班，两名工作人员携带授权书前往市医院为老人进行核实，通过与老人耐心沟通，确认好业务的真实性，便与杜先生一起返回营业场为其办理了密码重置业务，及时解决了老人用钱的问题，高效便捷的工作态度得到了这对母子的肯定。 

　近年来，东阳农商银行江北支行始终坚持为客户提供暖心服务，着力解决好群众“急难愁盼”问题，不断推动服务转型升级，创新业务产品，优化办理流程，延伸服务半径，提供特色化、人性化、灵活化的柜台延伸服务，全力为客户提供更加周到、便捷、优质的金融服务，提升客户体验，以实际行动践行大行担当，始终做客户身边的贴心银行。