金华日报头版|知民情解民忧 建机制办实事 奋力推进“浦江经验”的磐安实践

 磐安县践行以人民为中心的发展思想，大力传承弘扬“浦江经验”，推动信访生态持续向好，成为全市唯一连续五年创建成功的“无信访积案县”，2023年获全省首批“二星平安金鼎”。

 用脚步丈量民情，在真下真访中办实事。深学“浦江经验”，零距离倾听民声，面对面排忧解难。县领导带头下访。县级领导每月10日到联系乡镇（街道）下访接访，聚焦群众反映集中的共性需求问题、亟待解决的痛点问题，解民忧、纾民困，变“群众上访”为“干部下访”。乡镇干部上门访。部门、乡镇（街道）班子成员每周开展“上门走访”活动，落实每位党员必访、信访户必访等“五必访”的要求，常态化听取群众心声，解决群众生活中的“关键小事”，把工作干到百姓“心窝上”。村社干部随时访。村社党员干部用“家常话”解“家常事”，党员联系户架起群众的“连心桥”，深入了解群众的所思所想所盼，发动网格员共同解决群众的操心事，推动矛盾纠纷化解在萌芽。

 用实干温暖民心，在深学笃行中建机制。践行“浦江经验”，推进机制创新，在化解矛盾上下功夫。创新分析研判机制。推行乡镇（街道）“219”、村社“157”议事机制，即每月21日上午9点由乡镇（街道）召集，每月15日晚上7点由村社召集，常态化开展信访风险隐患研判，推动问题共治。健全重大决策社会稳定风险评估制度，从源头上防范化解社会矛盾。完善接访闭环机制。全域推行初信初访事项由涉及职能部门、属地乡镇（街道）“一把手”全量阅批、全数交办、全程监督的“三全闭环”管理，对上级交办信访积案和疑难事项采取“领导包案+专班化解”模式。县、乡、村三级领导主动走出去、沉下去，勇钻“矛盾窝”、敢办“棘手事”。健全多元化解机制。建立“山妹子调解室”“5560调解团”“老陈调解室”，提升调解“硬核”能力。针对城乡建设、劳动保障等民生领域热点、难点、痛点问题，开展专项整治，靶向纠治化解群众急难愁盼。2022年，针对村民反映的农村危旧住房“拆而未安”问题，举一反三进行全县专题部署，仅用三个月就完成全县393户“拆而未安”农户安置。

 用担当回应民意，在弘扬践行中拓成果。弘扬“浦江经验”，强化多跨协同，汇聚革新之力。党建引领提升治理力。构建“党建+信访”工作体系，常态化开展村社“零信访党支部”创建活动，以集中反映的信访难题化解为突破口，一体推进“清廉村居”“平安村居”“民主法治示范村”等创建工作。数字赋能提升管控力。以“七张问题清单”为牵引，重塑信访问题发现、分析、整改机制，有力推动信访积案化解。迭代“141”体系，贯通“基层智治综合系统”“民呼我为系统”，实现矛盾纠纷快速响应、多方联动、及时化解。关口前移提升服务力。将践行“浦江经验”与“大兴调查研究”相结合，让干部沉下去，把实情摸上来，将问题化解掉。创新成立“难事”办理窗口，疏通企业群众办事梗阻，并将办事“窗口”前移到企业门口，切实助企排忧解难，变“信访”为“信任”，让难事不难办。