热点快评｜网约车到火车站接人，额外收2元停车费？小算盘很精，却很丢脸

近日，有多名乘客在网络发布截图反映，称自己在江西南昌西站乘坐网约车遭遇乱收费现象：在网约车订单明细中竟然含有一项“额外加收2元‘停车费’”的条款。根据媒体调查发现，这笔所谓的“停车费”，其实是网约车司机向某智能交通科技公司南昌分公司交的“服务费”，最终被转嫁到了乘客头上。如此“雁过拔毛”的行为，让人倍感无奈与膈应，网友称之为“要想过此路,留下买路财”。

这2元“停车费”披着“服务费”的外衣，小算盘打得很精，却给城市丢脸。根据日常消费习惯来看，消费者在使用网约车服务时，往往只会关注总价，很难发现隐藏在订单明细中的“附加费用”。假使真的存在这笔“服务费”，商家也要在服务过程中诚实告知，让消费者明明白白。

此外，商业主体想通过收费来盈利无可厚非，但必须合法。就目前来看，某智能交通科技公司向乘客所收取的这笔“2元停车费”并未向主管部门备案审批，收费标准仅是该企业单方面制定的，名不正、言不顺，法不合！况且其原算盘中本想让司机承担的费用，最终无端加到了支付订单中，让乘客买单，成了一笔越了界的糊涂账，属强制消费。相信其间无论是涉及利益输送还是疏忽职守，均与相关管理方脱不了干系。

在火车站等交通枢纽设立网约车上客区，其初衷是提供高效、便捷、公平的出行选择，为市民创造更好的出行体验。在多地纷纷优化管理措施，提高公共交通服务体系的现状下，南昌西站的乱象无疑偏离了公共服务的本质，加剧了司乘两方的内耗，让本应为群众提供便利的措施变成了损害消费者权益的手段。

对此，当地监管部门要积极发挥作用，增强监管力度，对不当收费行为进行严厉打击和处罚；同时建立好举报渠道，鼓励乘客和市民积极举报不当收费行为。引导网约车平台公司和行业协会加强行业自律，建立行业规范和道德准则。倒逼平台公司主动排查问题，加强对司机的培训和监督，确保服务优质、收费合法。

发生在南昌西站的这件“小事”，也值得其他地方警醒。