工行金华分行多举措迎接亚运盛会

为持续提升网点服务水平，共襄亚运盛会，工行金华分行运管部多措并举，重点围绕“两培训、两活动、两驿站”等，着力提升网点服务水平，助力全行各项业务高质量发展，迎接亚运盛会胜利召开。

组织两场培训。一是举办“第四期亚运会金融服务保障人员培训班”，邀请总省行讲师对驻点金融服务团队、应急机动金融服务团队以及其他亚运四级（含）以上网点的外语服务团队和其他网点的外语服务人员等进行服务与礼仪培训，提升我行亚运服务团队形象和能力；二是举办“员工服务礼仪培训”，聘请第三方机构专业老师以线下授课的形式，开展百余员工服务礼仪培训，以进一步浇筑亚运分村驻点人员及全辖工行网点服务的坚实基座。

开展两个活动。一是开展“迎亚运 提服务 促发展”服务提升季活动，围绕开展营造网点亚运氛围活动、网点服务环境靓化等七项活动开展，以此为契机，促服务改进，用实实在在的行动效果践行“客户至上”宗旨，推动各项业务发展；二是开展“迎亚运_星级网点提升活动”，针对全辖亚运服务重点网点和星级网点，通过围绕统一置换、统一更新、统一新增等“三个统一”举措，持续提升网点服务环境，全力做好亚运盛会等重要时段的网点服务保障工作。

打造两个特色驿站。一是针对亚运服务二级网点（浙师大支行）打造师大校园特色工行驿站；二是针对亚运服务一级网点（开发区支行营业部）拟打造数币特色工行驿站，通过特色驿站，展现我行网点良好的亚运风貌，更好地服务广大客户。