央视关注丨完善下访接访机制、打造网络平台……他们这样践行“浦江经验”

2003年，以“变群众上访为领导下访，深入基层，联系群众，真下真访民情，实心实意办事”为主要内容的“浦江经验”，在浙江省金华市浦江县首创。20年来，浙江持续丰富和发展“浦江经验”，推动领导干部主动下访接待群众，信访难题得到有效破解。最近，记者深入浦江县，对当地如何践行“浦江经验”进行了走访调研。

领导带头开门接访 不断完善下访接访机制

作为“浦江经验”的发源地，浦江县不断完善领导干部下访接访机制，坚持把常态接访和定期约访、重点走访、领导下访有机结合起来，对于疑难案件，按照“一个案件、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底”原则，带头化解疏导、带头协调落实。

金华市浦江县委书记 俞佩芬：我们将每月的15日定为县领导下沉联系乡镇、接待群众的来访日。目前我们还实行了周末的开门接访制度，每个星期六、星期日我们县“四套班子”主要领导以及信访重点领域的分管县领导，轮流到县社会治理中心开门接访。

对待群众的信访事项，按照“谁接待、谁负责”的原则，实行首接首办责任制。

金华市浦江县县长 胡作滔：2015年，我们浦江在浙江省率先提出了“简单信访马上办、一般信访及时办、网上信访实时办、疑难信访监督办”的快速办理初次信访机制，以此来压实和提高每一件初次信访的办理质量和效率，及时有效解决群众的“急难愁盼”。

目前，浦江县在乡镇普遍设立了信访员，在村和社区成立信访室，配备调解员、信息员、联络员。全面推行县级领导包乡走村、乡镇干部“走村不漏户、户户见干部”等机制，推进社会治理“最多跑一地”改革。

打造“民情暖哨”平台 群众网上投诉网上办

为了拓宽群众网上意见诉求的反馈渠道，2020年浦江县打造了“民情暖哨”网络综合治理工程网络平台，集网络问政、投诉举报、建言献策、线上办事等功能于一体，及时收集民情、解决民困、回应民需，推动社会治理更加精准、服务群众更加高效。

2022年，浦江县取得浙江全省平安建设综合考核第一名的成绩，全县信访总量从2002年的10307件次下降到2022年的629件次。

金华市浦江县委书记 俞佩芬：坚持领导下访接访不仅解决的是一个信访的问题，治理的问题，我们觉得更重要的是蕴含其中的立场观点和方法，像人民的立场，群众的情怀，往矛盾窝里去的这样的一种勇气。要敢于创新、勇于担当地面对困难的这样一种良好的作风。