“柏”事平安！这个新“开张”的山村警务室让百姓赞不绝口

柏社乡位于兰溪市东北部，120余平方公里的土地上居住着3万多村民。受山地地形影响，柏社乡群众若要到镇上马涧派出所办事，一来一回就得花上半天。为进一步延伸公安服务触角，打造群众“家门口的110”，全时空守护辖区平安，柏社警务室应运而生。

“真是太方便了！前后不到十分钟，你们就帮我把事情办好了。”8月18日上午，柏社乡柏聚社村的叶大伯在柏社警务室户籍窗口成功办理了户口迁移业务，对警务室的便民服务连声称赞。叶大伯说，以前去镇上派出所办事不仅需要一早出门，到了以后也往往已经排起长队，而且等办完业务回家常常过了午饭点，加上年纪大了出趟门也不方便。“现在好了，家门口就能办事了！”

警务室的窗口服务涵盖了户籍业务办理、交通违章处理、公共法律咨询等多项功能，让“一站式办理、全天候服务”走进群众家门口，将警务工作与服务触角延伸至辖区每一个角落，真正让群众少跑冤枉路，实现便民服务“零距离”。如此一来，柏社乡众多独居高龄老人、行动不便群众以及住得偏远的村民都能享受到更便捷高效的贴心服务，自7月上旬运行以来，警务室累计办理各类户籍业务26起。

“你好，这里是柏社警务室……请稍等片刻，民警马上就到！”8月17日上午，一通报警电话打破了警务室的平静。原来，两村民因车辆剐蹭问题发生口角，争执不休。不到8分钟，警务室值班民警迅速赶到现场。“这事儿的缘由双方都了解了，责任也很清楚，依我看大家都各退一步……”伴随着民警带着乡音的劝导与调解，双方握手言和，一场纠纷很快化为无形。

由于乡村治安状况相对复杂，柏社乡日常纠纷类警情占近三成，加之辖区山地面积广阔，救助类警情也较多，但从马涧派出所出发往返一趟路程耗时长，极大地影响了处警效率。自警务室启用以来，马涧派出所依托“智慧警务”工作模式，警情一至，警务室警力先期赶赴现场，并及时向所内综合指挥室反馈信息，打造警情快速反应处置的“桥头堡”和矛盾纠纷及时化解的“前哨站”，真真切切为民解忧，给村民带去看得见的安全感。

若矛盾纠纷未能当场化解，民警便将当事人先带回警务室，随即与乡镇民调等力量联合开展多元调解，努力实现矛盾不出村，化解在基层、消除在萌芽。成立至今，警务室已成功调解矛盾纠纷30余起。

“阿姨，这就是电信诈骗，千万不要相信，下次接到这样的陌生电话直接挂断……”近日，在警务室的接待窗口，民警向陈大娘耐心讲解了冒充熟人诈骗类型的手段与防范知识，并叮嘱大娘任何时候都要提高警惕，守好自己的钱包，今后再遇到不明白的地方就来警务室咨询。

小小一间警务室，还设有一处宣教角，作为安防宣传工作的前沿阵地，民辅警向前来警务室的群众面对面开展防范诈骗、防火防盗等各类安防宣传，切实增强辖区村民的自我防范意识和自我保护能力，守护好群众幸福家园。

结合“夏季行动”和“两进两率两用”走访活动，柏社警务室民辅警还与党员村干部、志愿者组成义巡队，走村入户开展防诈骗、防溺水、交通安全等安防知识宣传，以“拉家常”的方式认真聆听社情民意，从群众身边走进群众心里，让警务工作和平安理念融入百姓的日常生活点滴。七月份以来，义巡队已开展各类平安宣传活动20余次，覆盖群众3000余人次。

如今，警务室成为了串联派出所、村委、志愿者等与群众的有机纽带，在共建共治共享美好家园等方面发挥着越来越大的作用，百姓的安全感和满意度不断提高，进一步夯实辖区平安建设，有力推动和美乡村经济发展和共同富裕。