急事即办，衷心感谢！黄店市场监管所收到这样一封感谢信……

“在和你们联系后的第二天，厂家就将补偿我的砖头运过来了，真的非常感谢！我要给你们写一封感谢信！”诸暨的孔先生在电话里激动地说。

7月初，诸暨的孔先生在兰溪市黄店镇的某砖瓦厂购入12000块砖头，砖头送到后，孔先生发现部分砖头存在质量问题。在多次联系厂方无果后，7月10日上午，孔先生无奈向黄店市场监管所寻求帮助，希望得到调解。

7月11日上午，在收到平台投诉件的第一时间，黄店市场监管所指导员缪顺洪前往该砖瓦厂了解情况，得知可能由于运输造成砖块破裂的原因后，要求厂方积极与消费者孔先生沟通调解，出具补救方案。在缪指导的细心斡旋下，砖瓦厂负责人当场同意给孔先生补发10000块砖头，并承诺第二天送达。孔先生表示满意。“第二天就运过来了，这次太感谢你了！”于是就有了开头的那一幕。由于处理及时得当，后续孔先生又在该砖瓦厂购入12000块砖头，在企业和消费者之间形成了良性循环。

今年以来，黄店市场监管所围绕兰溪营商环境优化提升“一号改革工程”和平安护航亚运维稳安保工作要求，紧盯市场监管领域民生热点和消费纠纷，第一时间开展核查处置，化解矛盾，保护消费者合法权益，以辖区消费市场稳定有序，助力营商环境优化提升。