东阳农商银行南市支行提升金融服务质量

今年以来，东阳农商银行南市支行抓实抓细抓好各项金融服务工作，着力提升金融服务水平。  

升级网点配置，提高现金服务水平。东阳农商银行南市支行以厅堂网点为主阵地，做好厅堂宣传，每位柜面服务人员化身现金使用形象宣传大使。设立咨询服务台，提供一对一宣传，并开展厅堂小沙龙等活动，该行员工充分利用客户等待办理业务的空隙向客户开展不宜流通人民币兑换标准、反假货币等相关知识宣传。同时，通过营业网点LED电子显示屏滚动播放人民币知识宣传标语，宣传展架上摆放人民币相关宣传折页，方便客户阅读浏览。

设立“爱心站点”，传递金融服务温度。开启“爱心站点”，为环卫工人、快递小哥、外卖员等户外工作者提供纳凉、饮水、歇脚场所，为他们送上一杯解暑饮品、一句防暑提示，不断提升户外工作者的安全感、幸福感、获得感，为酷暑坚守在户外的辛勤工作者送去一丝清凉。

成立党员“先锋队”，增强服务覆盖面。东阳农商银行南市支行成立了党员“先锋队”，开展“畅通人民币现金使用”活动，以流动服务车的形式，对商户统一进行宣传，让商户了解人民币的法定地位，了解拒收人民币是违法行为，引导商户充分尊重消费者的支付结算习惯，并适当增加零钞备付，做到“有零找”、“有钱换”。

徐晓丽