灵洞乡村级综合服务站升级 服务群众零距离

近日，兰溪市灵洞乡洞源村网格员章欧婷在日常巡查中了解到，独居的于庆荣近期很少出门，便前往他家了解情况，发现于庆荣因病导致腿部不便，卧床不起。于庆荣说：“我本来就没什么经济来源，现在又要吃药，生活更困难了。”了解这一情况后，章欧婷立刻向民政部门咨询最新的补助条件。在确定于庆荣符合低保申请条件后，章欧婷详细了解了他的家庭经济情况、生活水平和居住环境，并协助于庆荣准备办理最低生活保障需要的证件和各项手续材料，为他申请低保救助。

近期，灵洞给全乡14个村便民服务站统一配备电脑、打印机、高拍仪等服务设施设备，完成全乡便民服务优化提升，实现便民服务功能最大化，有效满足群众就近便捷办事需求。

目前，灵洞乡共有代办员14名，对所有代办员围绕“102+N”村级服务事项开展“菜单式”点题培训，有效提升了村级代办员业务水平和综合能力。截至目前，全乡村级便民服务站办理帮代办事项4189件。

“现在真方便，都不需要去移动充话费了，在村里就能充值。”来自灵洞乡白坑村87岁的老人赵先生感叹道，“自己年岁已大，子女又不在身边，这次碰到手机欠费，想要联系子女都没办法。找到村代办员赵达后，他马上帮我充了话费，现在有个什么事都可以找代办员，太方便了。”

龚塘村塔石塘自然村村民翁素云，到龚塘村便民服务站咨询办理老年优待证事宜。村代办员马上接待、开展服务工作，告知村民办理证件所需要的资料。得知她只带了身份证，没带证件照，为了让村民办事“最多跑一次”，工作人员通过技术手段对照片进行采集，获取资料。当天下午，代办员到灵洞乡便民中心制卡，并将卡送到村民手中。翁素云感到村便民服务站的服务周到暖心并给予了好评。

在灵洞乡的村便民服务站，这样的暖心事几乎每天都有发生。灵洞乡村便民服务站真正做到了“办事不出村”“最多跑一次”。