聚焦“救助+服务” 打造“救在兰溪”特色品牌

“请问，我家是低保户，家里房屋漏水，可以向你们反映下吗？”9月20日一早，兰溪市“助联体”迎来场所搬迁后的第一批群众。“您请说。”工作人员小郭马上迎上去热情接待。原来大伯一家是柏社乡的一户低保户，家里房屋是泥瓦房，年份有点久，下雨天屋顶会出现漏雨的情况，想着政府能否帮助修一修却不知道该找哪个部门。大伯虽然不知道具体该找哪里，但是记起邻居平时都说家里有困难了可以找民政局，于是就跑来求助了。“助联体”工作人员耐心向大伯大妈解释相关救助政策，协助对接相关职能部门，并给了大伯一家确切的答复。

为响应兰溪市“一老一小”综合体项目建设，9月18日，兰溪市民政局搬迁至新的办公场所。考虑到老百姓“有困难找民政”的观念已深入人心，为方便群众办事，兰溪市 “助联体”借民政局新场所东风一并打造建设，共设受理咨询、议事培训、群众体验、成果展示、办公等五个区。“助联体”全称为社会救助服务联合体，是集救助帮扶力量汇聚、资源统筹、队伍培育、场景体验、窗口展示等功能于一体的实体化运营平台，通过横向联动社会救助职能部门、特殊群体救助单位、惠民补贴相关单位、社会力量，纵向搭建区（县）、乡镇（街道）、村（社区）三级救助服务体系。线上实行社会救助“一件事”惠民联办，实现救助申请全程“零次跑”；线下则为困难群众提供一站式服务，根据实际需求，实施精准化、多样化、长效化帮扶，不断增强困难群众的获得感、幸福感、安全感。

目前，兰溪已建成市（县）助联体1个、镇(街道)助联体服务站16个、村(社区)助联体服务点360个，“助联体”建设实现全覆盖。今年以来入驻扶贫帮困类社会组织6家，上架“助联体”平台服务项目11个，开展困难群众探访关爱与敲门问需求11100人次，实现困难群众微心愿198个，撬动或引入慈善等社会资金71.65万元。下一步，兰溪市将不断完善“物质+服务”救助模式，丰富帮扶类服务项目，打造“救在兰溪”的特色品牌， 确保共同富裕路上“一个都不掉队”。