全天候待机 让服务更贴心 兰溪医保AI智能客服“兰e宝”上线了

“您好，我是医保小智，欢迎来到兰溪医保咨询平台，请问有什么可以帮您的？”“问一下，市外住院医疗费用报销待遇如何？”

9月初，兰溪市医保AI智能客服“兰e宝”正式上线，医保服务电话占线等待以及非工作期间无人接听都将成为过去，现在只需拨打智能热线0579-88130310、88130305，“兰e宝”就会为群众提供智能、便捷和高效的医保服务。

快速响应，随时随地服务。只需拨打一个电话，“兰e宝”就能迅速为群众提供服务，无论是上班、下班还是周末。

智能识别，有效解决群众医保问题。“兰e宝”拥有先进的人工智能技术，能够准确识别群众的问题和需求，可回答医保费用零星报销、生育保险、参保登记等高频医保问题。

人性化设计，让服务更贴心。“兰e宝”不仅具备强大的功能，还注重用户体验。群众可以通过语音、关键词等多种方式与“兰e宝”进行互动，“兰e宝”会根据高频问答，不断完善服务功能，持续提升用户体验。