磐安县开创“物质+服务”社会救助多维新模式

“这两天，顾客专门定制的竹制品卖了好几件，这多亏了金安社工的多次开导，心情变得开朗多了。”昨天，家住磐安县九和乡毛竹溪村一70多岁孤寡老人张大爷在家里忙着加工定制竹制品，他的竹篾手艺已得到了社会认可，自己的日子也越过越好。

可就在两年前，张大爷精神状态欠佳，家里一团糟，到处堆满了竹篾半成品，日子过得并不舒心。得知情况后，县民政局让磐安县金安社会工作服务中心介入，经过两年来七八次的上门走访探视和心理疏导，老人的心情明显好转。志愿者还通过共富项目将老人的竹制品推广到平台上，虽然销量并不是很大，但增加了张大爷的收入，使其慢慢融入社会，过上了正常人的生活。

这是近年来磐安县聚焦群众关切，积极完善社会救助制度改革，拓展社会救助服务内容，创新社会救助“物质+服务”多维新模式，不断提升群众获得感、幸福感的结果。

随着社会的发展，社会救助对象需求越来越多元化、个性化。除了资金、物质帮助外，心理、情感、文化等方面的社会救助服务需求也在不断增多。磐安县民政局积极探索“物质+服务”多维社会救助模式，紧盯困难群众的服务需求，聚焦“一老一少”群体，变传统单一物质救助为“物质+服务”多维救助模式，实现救助方式的多样化、组合化和专业化，让社会救助工作更有温度。

今年以来，该局重点开展“五社助联 爱善磐安”十大行动，针对老年人推出“守望孤寡老人”“康养困难老人”行动，针对青少年儿童推出“关爱星星的孩子”“关爱青少年心理健康”行动，针对低保、低收入家庭推出“关爱重残人员”“守护特病人员”“低收入人群赋能”等行动，切实解决老百姓的实际困难。

所谓的“五社”就是整合县域内的社区、社会组织、社工、社区公益资源及社区志愿者共同组成了社会救助服务体系，为社会救助提供全方位、多形式的服务平台，发动社会力量筹措链接资源项目，探索政府购买服务类社会救助“物质+服务”的救助方式，拓展社会救助服务范围，推动社会救助工作由物质救助向服务类救助延伸，不断满足困难群众物质和精神需求。

“我们通过节日慰问、日常陪伴、心理疏导等暖心服务，每个季度至少上门服务一次，让全县460多个低保、孤寡老人开心、满意。目前，我们中心有专职人员5个，150多个志愿者组成。”磐安县金安社会工作服务中心负责人金高平说。

通过开展“五社助联 爱善磐安”十大行动，畅通社会救助服务新渠道，磐安县全面设立了县级助联体、乡镇助联体服务站、村（社）助联体服务点等三级受理窗口，建立健全完善线下办理“一窗受理，协同办理”机制，确保困难群众“求助有门、受助及时”。

“通过社会专业力量的介入，弥补困难群体心理健康、社会融入、能力建设等方面的欠缺，由生存型救助向发展型救助转变，由‘输血式’向‘造血式’转变，使我县社会救助面貌发生了根本性转变。”县民政局局长陈金龙表示。