热点快评｜又见游客拥堵滞留？解决景区拥堵不应止于限流

近日，内蒙古胡杨林景区内游客因拥堵高喊“退票”引发关注。网传视频显示，胡杨林景区出现大量人流拥堵现象，游客高喊“退票”。有游客称，当日胡杨林景区四道桥、七道桥摆渡区人满为患，“看风景变成了看人群”。

无独有偶，10月3日，山西长治太行山大峡谷八泉峡景区内同样出现了游客集体要求退票的情况。随后，景区一工作人员回应称，节假日游客较多，天黑后有些游客未乘坐上交通项目，故要求退票，“没有乘坐的退掉，乘坐了的扣掉”。对此，网友们纷纷表示，“节假日都不敢出去旅游！”“景区应该提前考虑接纳人数啊！”“真是离谱！”

近几年，只要是碰上长假期，就会出现景区游客拥堵滞留的新闻报道。假期难得，大家抱着愉悦的心情出门游玩，却被“人满为患”的景区扫了兴，体验感大幅下降。此外，拥堵之下更是隐患重重，一旦发生踩踏或者其他事故，后果不堪设想。

这样的问题，之所以年年发生，究其原因，还是景区缺深谋、少远虑，管理不力。面对游客“井喷”，景区事先没有做好限流的准备；发现游客激增后，景区也没有采取及时有效的措施来应对。

作为公共场所的旅游景区，满足着人民群众对于休闲娱乐和游览观光的需求，承担着一定的社会功能。如何平衡游客需求和人数限制，如何科学设置分流方案，是保障游客安全、做好文旅服务迫切需要解决的现实问题。

国内景区应当重视优化升级管理水平，充分利用大数据等先进技术手段，有效监测、分流、调控人流量，提前做好客流疏导,引导游客错峰出行。此外，旅游景区拥堵属于安全隐患范畴，一旦隐患升级为安全事件，将进一步加剧旅游拥堵。旅游景区必须预先制订安全应急预案和应变计划，将安全防范工作筹划在先、落实到人。

但是，减少拥堵光靠客流控制并非长远之计。长远看，消除景区假日“拥堵病”，还应切实落实带薪休假制度，通过更多错峰休假的探索，分流和缓解“集中式”休假带来的资源和空间紧张。此外，文旅等职能部门不妨多做一些努力，通过丰富旅游产品供给、加强小众景点推介等举措，避免游客扎堆，提升群众出游体验。