警惕熊孩子，东阳农商银行帮家长寻找“消失的钱”

“多亏你们了，不然辛辛苦苦攒的钱被小孩子胡乱花完都不知道。”近日，外来务工人员王师傅在东阳农商银行吴宁支行工作人员帮助下，查询到存款不翼而飞的原因了，原来是家里的熊孩子趁大人不注意，偷偷利用父母的微信钱包充值游戏，将卡内余额用完了。

当天，王师傅因为ETC使用出现问题来网点咨询处理，工作人员随即对其反映的问题进行检查。排查后发现，ETC扣款账户因休眠而无法使用。但是，离奇的事情发生了，在手机银行操作账户重新激活时，王师傅发现卡内存着的钱不见了，余额为零。

对此，工作人员立即安抚其情绪，并和王师傅一起仔细核查银行卡流水，发现客户在上月内存在多笔财富通平台消费账单，但微信内消费记录与短信记录均已被删除干净。

经王师傅回忆，自己工作忙，没时间照顾孩子，平时孩子闹也只能给孩子玩手机游戏，孩子给游戏充值的可能性较高。这一情况，最终得到核实确认。

“游戏充值使用的，现在国家对未成年人网络消费都有保护，一起可以试着追回，尽量挽回损失。”现场，银行工作人员积极主动为客户分忧，并帮助客户打微信服务平台申诉、12315消费投诉以及到寻求就近的派出所寻求帮助。目前，相关部门已受理。