“下楼办公”，便民服务“零距离”

“现在有什么事，随时到一楼的党群服务中心找村干部就行，再也不用爬楼梯，真是太方便了！”茭道镇沙溪村村民邹阿姨说。

为方便群众办事，茭道镇沙溪村、沈家村、蒋马洞村今年9月对办公楼一楼进行改造，全面实现村干部“下楼办公”，确保了村民“方便进门、方便找人、方便办事”，再也不用一件事跑上跑下来回奔走，村民满意度大幅提升。办公室从二楼搬迁到一楼，不仅改善了办公环境，更重要的是进一步方便群众办事，提高办事效率，接受群众监督。

茭道镇一直以来都重视基层民生保障工作，持续推动便民服务“三化”建设，提升乡村服务惠民能力，提档升级办公软硬件，创新创优便民服务举措，促进便民服务各项工作有序开展。

便民服务常态化。实行全年365天村干部轮流坐班制度，按照“专人专岗”要求定岗位、亮身份、明职责，根据防汛防台、森林防火、平安护航等重点工作任务要求，及时更新值班值守名单，确保群众第一时间找得到人、找得对人、办得了事。便民服务标准化。围绕群众生产生活需求，提供养老医疗保险、就业帮扶、农信金融等公共服务类和水电气费用收缴等便民服务类事项“一站式”受理、办理或帮办代办，同步列出服务清单内容，落实一次性告知制度，让数据多跑腿，让群众少跑腿，截至目前，累计代办代跑事项达3000余件。便民服务多元化。设立“党员先锋岗”，开展“亮身份、践承诺、当先锋”行动，让党员先锋作用切实发挥出来，增强服务意识，彰显为民服务担当；吸纳网格员力量，延伸服务触角，每天“主动出击”收集村民意见建议，了解村民难点、堵点、痛点问题，及时反馈给镇级相关部门，确保问题及时解决。

“村干部下楼，虽然减少的只是几级台阶上的物理距离，但拉近的更是与村民们的心理距离，距离近了，工作更好做了，也做得更好了。”沈家村党支部书记沈军武说到。从“跑上跑下”到“一步就到”、从“群众出门”到“服务上门”，实现干群之间的良性互动，完善各项为民服务制度，努力为村民提供便利，茭道切实在行动！