行风热线 | 市大数据局：服务零距离，办事一站通

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10月24日 《行风热线》上线单位：市大数据局

  金华政务服务近些年从多跨协同、线上线下融合，提升企业群众办事体验等方面精准发力，确保为民服务更到位、办事体验更优良。在事项办理上与以前相比，有几个明显的改变。市大数据局副局长 杜志敏

  一是从审批到服务的改变。以前部门主要侧重审批，“门难进、事难办、脸难看”，现在企业、群众上“政务服务网（浙里办）”，无需再为“有没有熟人、属地究竟在哪、哪个部门受理、用什么系统申报、如何申报”而烦恼。提交办事申请后，系统将代替用户“跑部门、跑各级单位”。

  二是从人跑到数据跑的改变。以往办事流程比较繁琐，特别是跨部门的事项，现在政务网通过流程“打包”、材料“瘦身”，建立全新的办事标准、流程，同时推进打破“信息孤岛”，实现材料的数据共享，实现群众网上预约、就近办理，一套材料、一次取号、一窗受理、一个流程、一件送达，一个小时办结。各种事项基本上都可以“网上办、掌上办、就近办、一证办”，群众足不出村、足不出户就能享受便捷服务。

  总的来说，政务服务工作一直遵循“顶层设计、增量开发、迭代升级”、“一体推进、全省贯通”、“一地创新、全省共享”、“多跨协同、线上线下融合”、“政民互动、政企合作”几个原则，做到了一脉相承、一以贯之，“一张蓝图”绘到底。经过几年的创新发展，通过“业务通”、“数据通”、“系统通”、“体验通”、“管理通”五个“通”实现了“7个统一”（统一业务权力运行更规范、统一收件人机交互更智能、统一共享数据填报更少更便捷、统一对接系统协同更高效、统一评价差评整改更有力、统一体验办事体验更一致、统一运维风险预警更及时）。

  明日预告：10月25日的《行风热线》上线单位市医保局。欢迎拨打热线电话82362218或金华之声公众微信号留言参与节目。