行风热线 | 市税务局：让服务“沉下去”，满意“升上来”

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11月7日《行风热线》上线单位：市税务局

上线嘉宾：

市税务局党委委员、总会计师 范宜华

市税务局货物和劳务税科科长 曹伙斌

市税务局进出口税收管理科科长 朱卫军

市税务局社会保险费和非税收入科科长 赵子靓

市税务局纳税服务科科长 王兵

市税务局所得税科副科长 朱凯威

市税务局党委纪检组副组长 李涛

主  播：刘晓燕

  今年是城乡居民基本医疗保险和“金惠保”（原称大病保险）划转至税务部门征收的第五年。五年来，市税务局始终坚持以缴费人需求为中心，持续优化缴费渠道和服务，致力打造更快捷、更规范、更便利的缴费方式，提供“网上、掌上、实体、自助”等多元服务缴费渠道，目前已基本实现以支付宝、微信、银行代征为主、税务窗口托底办理的缴费模式。

  金华市区2024年度城乡居民基本医疗保险（二档、三档）和全体参保人员“金惠保”缴费工作预计于2023年11月全面启动，缴费截止时间为2023年12月25日，请大家及时关注。

市税务局党委委员、总会计师 范宜华

问：集中征缴工作马上就要启动了，能否简单说明一下城乡居民医疗保险的情况？

范宜华：城乡居民医疗保险是社保险种中覆盖面最广的一项，国家通过设立城乡居民医保这一险种，旨在实现城乡居民公平享受基本医疗保险权益、为广大人民群众提供必要的医疗保障服务。因此不论是城乡居民，还是大中小学学生，都要在集中征缴期内按时缴费，确保2024年度的医保权益能足额享受到。

  近年来，金华市税务局积极深化开展“下沉式服务”，目前全市设有22个办税服务厅。同步推进站点下沉、人员下沉、服务下沉、政策下沉，办税缴费除了“跑网路”，还能“就近办”。

问：“微税点”是家门口的小小“办税厅”，纳税人缴费人可以在这些服务点办理什么业务呢？

范宜华：“微税点”是市税务局在现有服务格局的基础上，下沉至乡镇、街道、村、社区的税收服务点以及和银行合作的网点，通过“非接触式”办税辅导、“屏对屏”远程辅导等，实现“基础业务现场辅导、简单业务就近自助办理、复杂问题远程支持”，办税缴费效率更高、成本更低。

  市民可以在自助机上办理发票申领等基础业务，用手机APP办理发票开具、养老医保缴纳、个税纳税记录开具等涉税事项，若有不会的操作，站点还配备了志愿服务人员可以提供指导，如果碰到疑难问题，也有后台税务专家提供远程兜底服务。

明日预告：11月8日的《行风热线》上线单位婺城区沙畈乡。欢迎拨打热线电话82362218或金华之声微信公众号留言参与节目。