金华日报|马飞向：默默奉献的背后更有不同声响

【人物名片】

马飞向，女，1988年7月出生，中共党员，现任国网东阳市供电公司吴宁供电所综合班副班长，东阳市向红社会工作服务中心理事长。她始终把参加社会公益活动当作人生重要的一部分，帮助困难群众、关爱留守儿童、关心孤寡老人……用实际行动传递人间温暖。她还常态化策划组织公益活动，推动东阳幸福花开系列公益活动标准化、专业化。如今，“幸福蜗居”“幸福轮友”“幸福‘光’影”等系列公益活动在全市乃至全省产生积极影响。她也不断学习进步，考出中级政工师和中级社工师，并获得金华市“最美职工志愿者”、东阳市优秀志愿者、浙江省电力公司优秀青年志愿者、“东阳好人”等荣誉称号。

与很多向红社会工作服务中心的伙伴们不同，马飞向在进入大学校园之初就开始接触志愿服务。那时候的她只要一有空闲，就会一头扎进学校志愿服务队里。因表现出色，她担任了学校志愿者协会会长。

“很喜欢帮助别人的感觉。”马飞向说，在做公益这件事上，仿佛有用不完的热情和激情。

马飞向工作后第一次接触志愿活动是“幸福蜗居”项目。该项目由虞向红领衔，针对低保残疾人住房破旧等问题，帮助其改善居住条件。作为单位红船共产党员服务队的队员，马飞向利用自己的业余时间，参与拍摄记录了一个项目的实施过程。“第一次去的那户人家住在城东街道，兄弟两人虽然残疾但自强不息，热爱生活。”马飞向说，那次活动对她的触动很深，入住新房时受助人和志愿者们脸上洋溢的笑容，更加坚定了她走上公益之路的决心。2018年底，她主动向东阳市供电公司请求加入虞向红团队，深度参与到“幸福蜗居”项目中。该项目也获得了“全国学雷锋四个100最佳志愿服务项目”、浙江省慈善奖等省部级以上荣誉9项。

在帮助解决低保残疾人住房问题的同时，马飞向也关注到了未成年群体。从2020年开始，她结对帮扶贵州、四川2名困难学生，累积捐款16000多元，帮助他们继续学业。同时，持续参与联合国儿童基金会的月捐活动，以节假日为契机开设暑（寒）托班传播东阳非遗传统文化，并协助虞向红策划开展劳模进校园宣传安全用电和志愿服务知识，累计惠及1200多名中小学生等。

2019年开始，马飞向与虞向红的配合越来越默契，一边继续跟着“幸福蜗居”项目，一边转向幕后，尝试策划一些新的公益项目。

如果说“幸福蜗居”项目是马飞向工作后走向公益道路的一个起点，那么，2020年，她和虞向红牵头成立的东阳市向红社会工作服务中心就是她新的成长。

“真的太精彩了。没想到我能这么近距离地观看比赛。”10月23日，来自东阳的40余名残障人士在杭州现场观看了第4届亚残运会，“轮友”袁丽丽说，这背后要感谢的人里就有马飞向。

10月初，马飞向一行志愿者就带着“轮友”袁丽丽和周兰珍前往杭州，提前对路线进行熟悉与规划。当天，一行人不仅走了一遍需要使用和经过的无障碍电梯、无障碍通道，还联系好了酒店和餐厅，只为确保10月23日这天行程顺畅、安全。

这个帮助轮友的“幸福轮友”项目便是由虞向红提出，由马飞向策划的。该项目在为经济困难的“轮友”提供出行器具补助等物质帮扶的基础上，围绕心理疏导、能力提升、社会融入等方面开展各类培训72期，普陀看海、横店马拉松等社会体验活动59期，累计帮助85名“轮友”重建美好生活，同时帮助65名“轮友”成功实现就业。

在东阳市供电公司的指导和支持下，马飞向与向红中心的同事们在幸福之路上越走越远：策划了“幸福‘光’影”项目，丰富100多名农村视障朋友的日常生活；发起“幸福种子”项目，结对帮助65名困难学生继续学业；实施“幸福芯灯”项目，以2+X的模式提供一对一的服务和节假日的慰问，为100多名空巢老人送去温暖；“幸福赞歌”项目，在线直播或录播党建文化、公益慈善、文明倡导等内容。值得一提的是，她和虞向红是“幸福直播间”的常驻主播，累计帮助农民朋友销售滞销农产品突破100万元。

据统计，马飞向参与策划发起的幸福系列公益项目共有9个，累计开展各类公益活动260多场，受益人群达12130余人。

这些项目的背后是马飞向夜以继日的付出。多年来，她不断地总结公益实践的经验，阅读了大量公益类书籍，参考了各地的公益模式，最终通过反复不断地修改完善，策划出符合东阳实情和残疾人群需求的方案。

近年来，马飞向开始致力于推动公益活动的标准化和专业化。她对自己参与的众多公益项目进行了认真的总结，提炼出了对象识别、服务签约、帮扶干预、效果评估、跟踪服务等“公益活动五步工作法”；牵头制定了3套服务对象识别标准，涉及家庭条件、身体状况、意识态度、社会支持等指标；针对不同的服务对象和需求，梳理出标准化服务内容20多项，常态化跟踪服务内容4项。与此同时，她还联合专家，主持编写了《脊髓损伤伤友手册》等培训教材5册，让“轮友”能够学到专业的个人护理知识和康复出行技能；组织开发心理健康评估量表、自理能力测试表等标准化服务工具20多份，志愿服务活动效果评价机制4项，帮助志愿者快速、科学地了解服务对象的实际情况，有针对性地提供专业帮扶。

为了提升志愿服务效率，她还积极地在公益活动中应用数字技术。她利用第三方平台，建立了服务对象在线地图，录入300名服务对象的家庭位置，方便志愿者快速定位服务对象；主导向红中心公众号、视频号的运营，制作各类内容120余篇，扩大社会影响力；依托公众号、小程序，开通志愿者招募、爱心连线等在线服务项目，创新公益服务渠道和方式。

精准专业的帮扶内容，科学标准的实施流程，推动向红中心的公益事业健康发展。目前，向红中心的公益项目已覆盖“扶残、纾困、敬老、助学、赋智”等维度，形成了“幸福花开”公益生态圈。看着公益活动绽放出美丽的花朵，马飞向喜不胜收。“接下来，我想把这个系列做成品牌，打造成标杆。”