金华日报|东阳市社保中心积极探索便民服务改革

“连队都没排，事情就办好了。”近日，东阳市民徐女士来到东阳市社保中心办事大厅，为女儿办理社保转移手续。在办事窗口前，她在工作人员指导下在手机里很快便完成转移申请，只需等待办理结果即可，高效的办事效率让徐女士赞叹不已。

原来，徐女士曾在云南工作过20多年，几年前从云南回来准备退休时也办理过社保转移手续。当时，她拿着《养老保险清单》到转移经办窗口办理，后来才知道开错了证明，要重新开一张《基本养老保险参保凭证》，辗转多日才办好。“这才几年时间，变化已经这么大了？”徐女士说。

据了解，近年来，东阳市社保中心积极进行一系列便民服务的探索及变革，先后推出窗口无差别受理，从之前的“参保”“转移”分业务类型的受理模式改为“一窗综合受理”；在办事大厅设置自助区域，放置终端机、电脑等以供群众自助操作使用，实时配置工作人员，第一时间主动询问群众所办事项，实现转移业务“不排队”受理，在群众对自助操作环节有疑问时第一时间给予指导。

据统计，今年以来，东阳市社保中心累计受理省内同制度转移接续107人次，企业职工养老保险跨省跨制度转移接续3486人次，网办率达100%。