金彩聚焦|维修费用高 维修点难找 小家电“生病”只能一弃了之？

“买来价格不到200元，修理费就要80元？”市区刘女士的蒸汽熨烫机坏了，拿到售后维修点修理，因为过了保修期，维修师傅开出的维修费让刘女士咋舌。刘女士准备买新的，蒸汽熨烫机扔在维修点没有拿回来。

记者了解到，生活中有过类似刘女士遭遇的市民不少。另外，街头家电维修门店越来越少，小家电“生病”，到哪里维修也是个问题。

“前几天，我家的电热水壶坏了，这只电热水壶已经用了五六年，早过了保修期，打客服电话，问售后维修点，客服工作人员竟然说本地没有维修点，劝我不用修了，还是重新买一只。”市民李大伯说，他当初花了100多元从网上买的。后来，李大伯找到一家电器维修店，店里的师傅忙着修大件家电，让他先放店里，有空给他修。结果等了好几天，师傅太忙，还没修好，李大伯只得把电热水壶拿回来，又跑了好多路，总算找到另一家电器维修店，花了30元才修好。师傅告诉他，配件不是同一品牌，不能保障用多久，说不定没过几天就要坏。李大伯一听，很后悔：“早知道就不修了，直接买新的。”

小家电“修不如扔”，不少市民有过类似遭遇。有些小家电产品虽然厂家设有售后维修点，但换配件费用贵，维修收费高。“一两百元的小东西，拿过去修，师傅检查后说要换配件，而且配件要到厂家预订，不仅要等，费用也要花个几十元甚至上百元，还不如干脆换新的得了。”市民吴女士表示，她买的吹风机，原价130余元，损坏后修一下要50元，感觉非常不值，还不如扔了换新的。

小家电产品不断更新换代，一旦出现损坏，能不能找到零配件也是个问题。市区一家电维修部负责人坦言：小家电出故障，往往是核心部件出了问题，本身更换核心部件费用就高，再加上进货麻烦，备货也要成本，这都是推高维修费用的原因。

近年来，传统大家电市场几近饱和，相比之下，小家电产品日渐走俏，诸如空气净化器、加湿器、吹风机、电饭煲、豆浆机、榨汁机等，几乎成为市民家中必备。然而，在市场火热的背后，小家电产品维修难、维修贵的现象日益凸显，有人甚至把小家电戏称为“一次性家电”。

记者转了市区工商城等处多家电器维修店，发现这些店家，服务大多仅限于冰箱、彩电、洗衣机、空调这类大件家电。“维修小家电的人力和时间成本，并不比大家电低。”从事家电维修二三十年的贾师傅说，因为损坏部位不同，有的小家电维修难度甚至比大家电还要麻烦。维修小家电拆开检查，发现问题后找配件，找得到还好，短时间搞定，如果配件不好找，需要下单预订，有时零配件买回来不合适，还得退换货，耗时就长了。

确实，维修小家电如何定价是个难题。市区某家电维修店负责人说，修小家电的工时和维修大件家电的工时差不多，但不太可能收取一样的费用。因为小家电本身购买价格低，如果按照大家电的工时费收费，维修价格甚至有可能超过小家电本身的价格。

记者走访发现，市区家电维修门店正在不断萎缩，之前市区五里亭小区、南苑小区等地不难找到家电维修门店，现在不少已经关门。由于从事家电维修赚不到多少钱，有的从业人员租下门店后，平时却没什么生意，连支付租金也困难。赔本赚吆喝，只得关门大吉。

相比彩电、冰箱等大家电产品，小家电产品还没有形成回收机制，出了故障就一扔了之，实在是一种资源浪费。

小家电“生病”该如何解决？记者发现，生活中一些动手能力强的人，购买配件自己动手修理。市民刘先生家的小电风扇的扇叶摔坏了，他发现只要拆下来换新的就行。刘先生上网搜索后发现，网上有售卖类似配件的店家，销售非常火爆。他找到了同一个型号的扇叶，才花了几元钱，就修复了小电风扇，这一次经历让他很有成就感。

也有市民提出，购买前应对小家电产品的功能、售后服务有较为清晰的了解，不要只关注价格，而是要首选品牌企业生产的有售后保障的产品，这样也能从源头上解决小家电售后维修难题。不过，也有市民提出，小家电坏了究竟是修还是买，这也要看使用年限，如果过了使用年限，出于安全考虑，还不如买新的。

“店面租金年年看涨，从便民的角度来看，街道和社区如果能给我们提供维修场所，我们也能克服困难坚持下来。”市区一家电维修点负责人说。

采访中，有市民向记者表示，公益性的维修活动不够，希望相关部门多组织。